Cómo poner un chat en línea en su sitio web
← AtrásEn el multichat cree el canal «Chat en el sitio», copie el código de inserción y añádalo a todas las páginas del sitio. La conversación con los visitantes llegará al multichat.
- En el multichat: «Añadir canal» → «Chat en el sitio» → «Nuevo chat en el sitio».
- En el bloque «Ventana del chat» establezca «Título de la ventana», «Saludo» y decida si preguntar «Nombre y contacto del visitante»: no preguntar, se puede omitir u obligatorio antes del primer mensaje.
- En el bloque «Canales en el menú del botón» marque los mensajeros conectados — en el menú del botón aparecerán las opciones «Escribir en Telegram», «Escribir en WhatsApp», etc. El enlace se puede corregir; para MAX se inserta manualmente.
- En el bloque «Botón en el sitio» elija la esquina, los márgenes, «Color del botón» y con qué frecuencia cambian los iconos.
- Pulse «Guardar». En el bloque «Código para el sitio del cliente» aparecerá el código — pulse «Copiar».
- Inserte el código antes de la etiqueta de cierre
</body>en todas las páginas donde se necesite el botón. Puede comprobarlo de antemano con el enlace «Abrir página de prueba con el widget».
El código se inserta una vez: las modificaciones posteriores de la configuración el sitio las adopta por sí solo, en un minuto.
El visitante escribe en la ventana en la esquina del sitio, se pueden adjuntar archivos. La conversación llega al multichat con la dirección de la página desde la que escribió, la respuesta del empleado aparece para el visitante en la misma ventana. Dos marcas junto a la respuesta significan que el visitante la ha visto.
El campo «Sitios donde funciona el widget» limita dónde se mostrará el botón: una dirección por línea, los subdominios también valen. Vacío — funciona en todas partes donde se inserte el código.
Si no funcionó
- No hay botón en el sitio. Compruebe las casillas «Chat en el sitio activado» y «Mostrar en teléfonos», así como la lista de sitios — la dirección debe coincidir.
- El visitante se fue antes de la respuesta. Solo verá la respuesta si vuelve al sitio desde el mismo navegador — por eso conviene preguntar el contacto.
Ver también
Consejos para trabajar con el constructor
La sección «Ayuda» está creada para quienes montan un sitio en «Primera línea» por primera vez. Aquí se recogen respuestas a preguntas frecuentes: cómo crear un sitio, qué escribir en los campos, cómo editar textos y fotos, cómo conectar un dominio propio y configurar las secciones. Los materiales ayudan a resolverlo sin contactar con el soporte.
El constructor es sencillo: rellenas los campos en la página de creación y luego editas el contenido directamente en el sitio ya listo. Si algo no sale o no queda claro, consulta el apartado de ayuda correspondiente. Las instrucciones están escritas en lenguaje sencillo y describen cada paso.
En la ayuda encontrarás respuestas a preguntas:
- cómo idear la dirección del sitio y qué hacer si el nombre está ocupado;
- cómo cambiar el nombre, la descripción y otros textos de la página;
- cómo añadir productos, servicios o formularios de solicitud;
- cómo conectar tu propio dominio en lugar de la dirección en firstline.com.ua;
- cómo configurar las secciones y módulos según las tareas de tu negocio.
Si no encuentras la respuesta que buscas, utiliza el formulario de contacto: te ayudaremos a resolverlo. La sección se actualiza para que siempre puedas encontrar información actual sobre el trabajo con el constructor.