Como colocar o chat online no seu site

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No multichat, crie um canal «Chat no site», copie o código de incorporação e adicione-o em todas as páginas do site. As conversas com visitantes chegarão ao multichat.

  1. No multichat: «Adicionar canal» → «Chat no site» → «Novo chat no site».
  2. No bloco «Janela do chat» defina «Título da janela», «Saudação» e decida se deve perguntar «Nome e contato do visitante»: não perguntar, pode pular ou obrigatório antes da primeira mensagem.
  3. No bloco «Canais no menu do botão» marque os mensageiros conectados — no menu do botão aparecerão itens «Escrever no Telegram», «Escrever no WhatsApp» etc. O link pode ser ajustado; para MAX ele é inserido manualmente.
  4. No bloco «Botão no site» escolha o canto, margens, «Cor do botão» e com que frequência os ícones mudam.
  5. Clique em «Salvar». No bloco «Código para o site do cliente» aparecerá o código — clique em «Copiar».
  6. Insira o código antes da tag de fechamento </body> em todas as páginas onde o botão é necessário. Para testar antes, use o link «Abrir página de teste com o widget».

O código é inserido uma vez: alterações posteriores nas configurações são aplicadas automaticamente pelo site, em até um minuto.

O visitante escreve na janela no canto do site, pode anexar arquivos. A conversa chega ao multichat com o endereço da página de onde ele escreveu, e a resposta do funcionário aparece para o visitante na mesma janela. Dois checkmarks na resposta significam que o visitante a viu.

O campo «Sites onde o widget funciona» limita onde o botão aparece: um endereço por linha, subdomínios são aceitos. Vazio — funciona em todos os lugares onde o código está inserido.

Se não funcionou

  • O botão não aparece no site. Verifique as opções «Chat no site ativado» e «Mostrar em celulares», e também a lista de sites — o endereço deve coincidir.
  • O visitante saiu antes da resposta. Ele só verá a resposta ao voltar ao site no mesmo navegador — por isso vale a pena pedir o contato.
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O que é o multichat e como começarO multichat reúne conversas de mensageiros, redes sociais, marketplaces, e-mail e chat do site em uma única janela. Comece pela seção com o módulo multichat e o botão «Adicionar ca…Como responder a um cliente no multichatAbra a conversa, clique em «Aceitar para atendimento», depois em «Responder». Envie com o botão «Enviar» ou Ctrl+Enter; ao final, «Concluído».Como conectar Telegram, WhatsApp e MAX ao multichatEsses mensageiros são conectados por QR code: nome da conexão → «Salvar» → «Conectar por QR» → escaneie o código com o telefone.Como conectar mensagens do grupo VKontakte e OdnoklassnikiEm ambos, é necessária uma chave de acesso da comunidade. Para o VKontakte, também é preciso configurar o Callback API; o Odnoklassniki se inscreve sozinho.

Dicas para trabalhar com o construtor

A secção «Ajuda» foi criada para quem está a montar um site na «Primeira Linha» pela primeira vez. Aqui estão reunidas respostas a perguntas frequentes: como criar um site, o que escrever nos campos, como editar textos e fotografias, como conectar um domínio próprio e configurar secções. Os materiais ajudam a resolver sem contactar o suporte.

O construtor é simples: preenche os campos na página de criação e depois edita o conteúdo diretamente no site pronto. Se algo não funcionar ou não for claro, consulte o ponto de ajuda correspondente. As instruções estão escritas em linguagem simples e descrevem cada passo.

Na ajuda encontrará respostas a perguntas:

  • como inventar um endereço de site e o que fazer se o nome estiver ocupado;
  • como alterar o nome, a descrição e outros textos na página;
  • como adicionar produtos, serviços ou formulários de pedido;
  • como conectar o seu domínio em vez do endereço em firstline.com.ua;
  • como configurar secções e módulos para as tarefas do seu negócio.

Se não encontrar a resposta pretendida, utilize o formulário de contacto — ajudaremos a resolver. A secção é atualizada para que possa encontrar sempre informações atuais sobre o trabalho com o construtor.