Как поставить онлайн-чат на свой сайт

← Назад

В мультичате создайте канал «Чат на сайте», скопируйте код вставки и добавьте его на все страницы сайта. Переписка с посетителями придёт в мультичат.

  1. В мультичате: «Добавить канал» → «Чат на сайте» → «Новый чат на сайте».
  2. В блоке «Окно чата» задайте «Заголовок окна», «Приветствие» и решите, спрашивать ли «Имя и контакт посетителя»: не спрашивать, можно пропустить или обязательно перед первым сообщением.
  3. В блоке «Каналы в меню кнопки» отметьте подключённые мессенджеры — в меню кнопки появятся пункты «Написать в Telegram», «Написать в WhatsApp» и т. д. Ссылку можно поправить; для MAX её вставляют вручную.
  4. В блоке «Кнопка на сайте» выберите угол, отступы, «Цвет кнопки» и как часто сменяются значки.
  5. Нажмите «Сохранить». В блоке «Код для сайта клиента» появится код — нажмите «Копировать».
  6. Вставьте код перед закрывающим тегом </body> на всех страницах, где нужна кнопка. Проверить заранее можно по ссылке «Открыть пробную страницу с виджетом».

Код вставляется один раз: дальнейшие правки настроек сайт подхватывает сам, в течение минуты.

Посетитель пишет в окне в углу сайта, можно прикреплять файлы. Переписка приходит в мультичат с адресом страницы, откуда он написал, ответ сотрудника появляется у посетителя в том же окне. Две галочки у ответа значат, что посетитель его увидел.

Поле «Сайты, где работает виджет» ограничивает, где кнопка покажется: по одному адресу в строке, поддомены подходят. Пусто — работает везде, куда вставлен код.

Если не получилось

  • Кнопки на сайте нет. Проверьте галочки «Чат на сайте включён» и «Показывать на телефонах», а также список сайтов — адрес должен совпасть.
  • Посетитель ушёл до ответа. Он увидит ответ, только вернувшись на сайт с того же браузера, — поэтому стоит спрашивать контакт.
Помогла статья?

Смотрите также

Что такое мультичат и как начатьМультичат собирает переписку из мессенджеров, соцсетей, маркетплейсов, почты и чата на сайте в одно окно. Начните с раздела с модулем multichat и кнопки «Добавить канал».Как ответить клиенту в мультичатеОткройте переписку, нажмите «Принять в работу», затем «Ответить». Отправка — кнопкой «Отправить» или Ctrl+Enter, в конце — «Выполнено».Как подключить Telegram, WhatsApp и MAX к мультичатуЭти мессенджеры подключаются по QR-коду: название подключения → «Сохранить» → «Подключить по QR» → сканируете код телефоном.Как подключить сообщения группы ВКонтакте и ОдноклассниковИ там, и там нужен ключ доступа сообщества. Для ВКонтакте ещё настраивается Callback API, Одноклассники подписываются сами.

Подсказки для работы с конструктором

Раздел «Помощь» создан для тех, кто впервые собирает сайт на «Первой линии». Здесь собраны ответы на частые вопросы: как создать сайт, что писать в полях, как редактировать тексты и фотографии, как подключить собственный домен и настроить разделы. Материалы помогут разобраться без обращения в поддержку.

Конструктор устроен просто: вы заполняете поля на странице создания, а затем правите содержимое прямо на готовом сайте. Если что-то не получается или непонятно, загляните в соответствующий пункт помощи. Инструкции написаны простым языком и описывают каждый шаг.

В помощи вы найдёте ответы на вопросы:

  • как придумать адрес сайта и что делать, если имя занято;
  • как изменить название, описание и другие тексты на странице;
  • как добавить товары, услуги или формы заявок;
  • как подключить свой домен вместо адреса на firstline.com.ua;
  • как настроить разделы и модули под задачи вашего дела.

Если нужного ответа не нашлось, воспользуйтесь формой обратной связи — мы поможем разобраться. Раздел обновляется, чтобы вы всегда могли найти актуальную информацию по работе с конструктором.