Hoe plaats je een online chat op je website

← Terug

Maak in de multichat een kanaal «Chat op de website» aan, kopieer de insluitcode en voeg deze toe aan alle pagina's van de website. Gesprekken met bezoekers komen binnen in de multichat.

  1. In de multichat: «Kanaal toevoegen» → «Chat op de website» → «Nieuwe chat op de website».
  2. Stel in het blok «Chatvenster» de «Venstertitel», «Welkomstbericht» in en bepaal of je «Naam en contact van bezoeker» wilt vragen: niet vragen, overslaan toegestaan of verplicht vóór het eerste bericht.
  3. Vink in het blok «Kanalen in het knopmenu» de aangesloten messengers aan — in het knopmenu verschijnen items «Schrijf in Telegram», «Schrijf in WhatsApp» enz. De link kan worden aangepast; voor MAX wordt deze handmatig ingevoegd.
  4. Kies in het blok «Knop op de website» de hoek, marges, «Knopkleur» en hoe vaak de pictogrammen wisselen.
  5. Klik op «Opslaan». In het blok «Code voor website van klant» verschijnt de code — klik op «Kopiëren».
  6. Voeg de code in vóór de afsluitende tag </body> op alle pagina's waar de knop nodig is. Vooraf testen kan via de link «Proefpagina met widget openen».

De code wordt één keer ingevoegd: latere wijzigingen in de instellingen worden binnen een minuut automatisch door de website overgenomen.

De bezoeker schrijft in het venster in de hoek van de website, bestanden kunnen worden bijgevoegd. Het gesprek komt binnen in de multichat met het adres van de pagina waar vandaan is geschreven, het antwoord van de medewerker verschijnt bij de bezoeker in hetzelfde venster. Twee vinkjes bij het antwoord betekenen dat de bezoeker het heeft gezien.

Het veld «Websites waar de widget werkt» beperkt waar de knop verschijnt: één adres per regel, subdomeinen zijn toegestaan. Leeg — werkt overal waar de code is ingevoegd.

Als het niet gelukt is

  • Geen knop op de website. Controleer de selectievakjes «Chat op de website ingeschakeld» en «Tonen op telefoons», en de lijst met websites — het adres moet overeenkomen.
  • Bezoeker vertrok voordat er werd geantwoord. Hij ziet het antwoord alleen als hij terugkeert naar de website met dezelfde browser — daarom is het raadzaam om contactgegevens te vragen.
Was het artikel nuttig?

Zie ook

Wat is multichat en hoe begin jeMultichat verzamelt gesprekken uit messengers, sociale netwerken, marktplaatsen, e-mail en chat op de site in één venster. Begin met een sectie met de module multichat en de knop «…Hoe reageer je op een klant in multichatOpen het gesprek, klik op «In behandeling nemen», dan op «Antwoorden». Verzenden met de knop «Verzenden» of Ctrl+Enter, aan het eind «Afgerond».Hoe je Telegram, WhatsApp en MAX aan multichat koppeltDeze messengers worden via een QR-code gekoppeld: naam van de verbinding → «Opslaan» → «Koppelen via QR» → scan de code met je telefoon.Hoe je berichten van een VKontakte- en Odnoklassniki-groep koppeltVoor beide is een toegangssleutel van de community nodig. Voor VKontakte moet ook Callback API worden ingesteld; Odnoklassniki abonneert zichzelf.

Tips voor het werken met de bouwer

De sectie 'Help' is gemaakt voor degenen die voor het eerst een website bouwen met 'Eerste lijn'. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen: hoe u een website maakt, wat u in de velden schrijft, hoe u teksten en foto's bewerkt, hoe u een eigen domein koppelt en secties instelt. De materialen helpen u het zelf uit te zoeken zonder contact op te nemen met support.

De bouwer is eenvoudig: u vult de velden in op de aanmaakpagina en bewerkt vervolgens de inhoud direct op de voltooide website. Als iets niet lukt of onduidelijk is, kijk dan bij het betreffende helpitem. De instructies zijn in eenvoudige taal geschreven en beschrijven elke stap.

In de help vindt u antwoorden op vragen:

  • hoe u een websiteadres bedenkt en wat u moet doen als de naam al in gebruik is;
  • hoe u de naam, beschrijving en andere teksten op de pagina wijzigt;
  • hoe u producten, diensten of aanvraagformulieren toevoegt;
  • hoe u uw eigen domein koppelt in plaats van een adres op firstline.com.ua;
  • hoe u secties en modules instelt voor de taken van uw bedrijf.

Als u het antwoord niet hebt gevonden, gebruik dan het feedbackformulier — we helpen u graag verder. De sectie wordt bijgewerkt, zodat u altijd actuele informatie kunt vinden over het werken met de bouwer.