Comment installer un chat en ligne sur votre site

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Dans le multichat, créez un canal « Chat sur le site », copiez le code d'intégration et ajoutez-le sur toutes les pages du site. Les conversations avec les visiteurs arriveront dans le multichat.

  1. Dans le multichat : « Ajouter un canal » → « Chat sur le site » → « Nouveau chat sur le site ».
  2. Dans le bloc « Fenêtre de chat », définissez « Titre de la fenêtre », « Message d'accueil » et décidez s'il faut demander « Nom et contact du visiteur » : ne pas demander, peut être ignoré ou obligatoire avant le premier message.
  3. Dans le bloc « Canaux dans le menu du bouton », cochez les messageries connectées — dans le menu du bouton apparaîtront les entrées « Écrire sur Telegram », « Écrire sur WhatsApp », etc. Le lien peut être modifié ; pour MAX, il est inséré manuellement.
  4. Dans le bloc « Bouton sur le site », choisissez le coin, les marges, « Couleur du bouton » et la fréquence de changement des icônes.
  5. Cliquez sur « Enregistrer ». Dans le bloc « Code pour le site client », le code apparaîtra — cliquez sur « Copier ».
  6. Insérez le code avant la balise fermante </body> sur toutes les pages où le bouton est nécessaire. Vous pouvez vérifier à l'avance via le lien « Ouvrir une page test avec le widget ».

Le code est inséré une seule fois : les modifications ultérieures des paramètres sont prises en compte automatiquement par le site, en une minute.

Le visiteur écrit dans la fenêtre dans le coin du site, il peut joindre des fichiers. La conversation arrive dans le multichat avec l'adresse de la page d'où il a écrit, la réponse de l'employé apparaît chez le visiteur dans la même fenêtre. Deux coches à côté de la réponse signifient que le visiteur l'a vue.

Le champ « Sites où le widget fonctionne » limite où le bouton s'affiche : une adresse par ligne, les sous-domaines sont acceptés. Vide — fonctionne partout où le code est inséré.

Si cela n'a pas fonctionné

  • Le bouton n'est pas sur le site. Vérifiez les cases « Chat sur le site activé » et « Afficher sur les téléphones », ainsi que la liste des sites — l'adresse doit correspondre.
  • Le visiteur est parti avant la réponse. Il ne verra la réponse qu'en revenant sur le site depuis le même navigateur — il est donc conseillé de demander le contact.
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Voir aussi

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Conseils pour utiliser le constructeur

La section « Aide » est conçue pour ceux qui créent un site pour la première fois sur « Première ligne ». Vous y trouverez des réponses aux questions fréquentes : comment créer un site, que mettre dans les champs, comment modifier les textes et les photos, comment connecter votre propre domaine et configurer les sections. Ces ressources vous aideront à vous débrouiller sans contacter le support.

Le constructeur est simple : vous remplissez les champs sur la page de création, puis vous modifiez le contenu directement sur le site finalisé. Si quelque chose ne fonctionne pas ou n'est pas clair, consultez la rubrique d'aide correspondante. Les instructions sont rédigées dans un langage simple et décrivent chaque étape.

Dans l'aide, vous trouverez des réponses aux questions :

  • comment trouver l'adresse du site et que faire si le nom est déjà pris ;
  • comment modifier le titre, la description et d'autres textes sur la page ;
  • comment ajouter des produits, services ou formulaires de demande ;
  • comment connecter votre domaine au lieu de l'adresse sur firstline.com.ua ;
  • comment configurer les sections et modules selon les besoins de votre activité.

Si vous ne trouvez pas la réponse, utilisez le formulaire de contact — nous vous aiderons. La section est mise à jour pour que vous puissiez toujours trouver des informations à jour sur l'utilisation du constructeur.