Comment connecter Telegram, WhatsApp et MAX au multichat

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Ces messageries se connectent par QR code : nom de la connexion → « Enregistrer » → « Connecter par QR » → scannez le code avec le téléphone.

  1. Dans le multichat, cliquez sur « Ajouter un canal » et choisissez Telegram, WhatsApp ou MAX. Telegram s'ouvre aussi depuis « Paramètres » (l'engrenage en bas de la colonne des dossiers).
  2. Cliquez sur « Nouvelle connexion » et saisissez « Nom de la connexion » — par exemple « Telegram professionnel ». Il ne sert qu'à vous pour distinguer les comptes.
  3. Cliquez sur « Enregistrer », puis sur « Connecter par QR ».
  4. Sur le téléphone, ouvrez la messagerie avec le compte professionnel, trouvez dans ses paramètres la connexion d'un nouvel appareil et scannez le code à l'écran.
  5. Si le compte est protégé par un mot de passe d'authentification à deux étapes (pour MAX — à deux facteurs), un champ apparaîtra — saisissez-le et cliquez sur « Continuer ».

Le multichat se connecte comme un appareil supplémentaire de votre compte, le téléphone continue de fonctionner comme avant. Les réponses envoyées depuis le téléphone apparaîtront aussi dans la conversation.

Le multichat reçoit les dialogues privés. Les groupes et canaux Telegram et les chats de groupe MAX n'y sont pas affichés.

Les messageries ne transmettent pas le numéro de téléphone de l'interlocuteur. Sur WhatsApp, le numéro n'est visible que pour les chats adressés par numéro ; pour les autres — seulement le nom.

Si ça n'a pas fonctionné

  • WhatsApp affiche « QR code expiré — cliquez à nouveau sur « Connecter » ». Cliquez à nouveau sur « Connecter par QR » et scannez immédiatement — le code ne dure pas longtemps.
  • Après le scan, « Connexion à WhatsApp… » dure longtemps. C'est normal : après le scan, WhatsApp se reconnecte. Attendez une minute sans fermer la fenêtre.
  • Le message « n'est pas arrivé ». Regardez le dossier « En cours » : un nouveau message de la même personne s'ajoute à sa conversation ouverte au lieu d'en créer une nouvelle.
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Voir aussi

Qu'est-ce que le multichat et comment commencerLe multichat rassemble les conversations des messageries, réseaux sociaux, marketplaces, e-mails et du chat du site dans une seule fenêtre. Commencez par la section avec le module…Comment répondre à un client dans le multichatOuvrez la conversation, cliquez sur « Prendre en charge », puis sur « Répondre ». Envoi — bouton « Envoyer » ou Ctrl+Entrée, à la fin — « Terminé ».Comment connecter les messages de groupe VKontakte et OdnoklassnikiDans les deux cas, il faut une clé d'accès de la communauté. Pour VKontakte, on configure en plus le Callback API, Odnoklassniki s'abonne tout seul.Comment connecter les chats Ozon, Wildberries et Yandex MarketChaque marketplace se connecte avec une clé API depuis le compte vendeur : « Ajouter un canal » → marketplace → coller la clé → « Enregistrer et connecter ».

Conseils pour utiliser le constructeur

La section « Aide » est conçue pour ceux qui créent un site pour la première fois sur « Première ligne ». Vous y trouverez des réponses aux questions fréquentes : comment créer un site, que mettre dans les champs, comment modifier les textes et les photos, comment connecter votre propre domaine et configurer les sections. Ces ressources vous aideront à vous débrouiller sans contacter le support.

Le constructeur est simple : vous remplissez les champs sur la page de création, puis vous modifiez le contenu directement sur le site finalisé. Si quelque chose ne fonctionne pas ou n'est pas clair, consultez la rubrique d'aide correspondante. Les instructions sont rédigées dans un langage simple et décrivent chaque étape.

Dans l'aide, vous trouverez des réponses aux questions :

  • comment trouver l'adresse du site et que faire si le nom est déjà pris ;
  • comment modifier le titre, la description et d'autres textes sur la page ;
  • comment ajouter des produits, services ou formulaires de demande ;
  • comment connecter votre domaine au lieu de l'adresse sur firstline.com.ua ;
  • comment configurer les sections et modules selon les besoins de votre activité.

Si vous ne trouvez pas la réponse, utilisez le formulaire de contact — nous vous aiderons. La section est mise à jour pour que vous puissiez toujours trouver des informations à jour sur l'utilisation du constructeur.