So binden Sie einen Online-Chat in Ihre Website ein
← ZurückErstellen Sie im Multichat den Kanal „Chat auf der Website“, kopieren Sie den Einbettungscode und fügen Sie ihn auf allen Seiten der Website ein. Die Konversation mit Besuchern kommt im Multichat an.
- Im Multichat: „Kanal hinzufügen“ → „Chat auf der Website“ → „Neuer Chat auf der Website“.
- Legen Sie im Block „Chat-Fenster“ den „Fenstertitel“, die „Begrüßung“ fest und entscheiden Sie, ob „Name und Kontakt des Besuchers“ abgefragt werden sollen: nicht abfragen, überspringbar oder obligatorisch vor der ersten Nachricht.
- Markieren Sie im Block „Kanäle im Schaltflächenmenü“ die verbundenen Messenger – im Schaltflächenmenü erscheinen dann Einträge wie „In Telegram schreiben“, „In WhatsApp schreiben“ usw. Der Link kann angepasst werden; für MAX wird er manuell eingefügt.
- Wählen Sie im Block „Schaltfläche auf der Website“ die Ecke, die Abstände, die „Farbe der Schaltfläche“ und wie oft die Symbole wechseln.
- Klicken Sie auf „Speichern“. Im Block „Code für die Kundenwebsite“ erscheint der Code – klicken Sie auf „Kopieren“.
- Fügen Sie den Code vor dem schließenden Tag
</body>auf allen Seiten ein, auf denen die Schaltfläche erscheinen soll. Vorab testen können Sie über den Link „Testseite mit Widget öffnen“.
Der Code wird einmal eingefügt: Weitere Änderungen an den Einstellungen übernimmt die Website selbst innerhalb einer Minute.
Der Besucher schreibt im Fenster in der Ecke der Website, Dateien können angehängt werden. Die Konversation kommt im Multichat mit der Adresse der Seite an, von der er geschrieben hat; die Antwort des Mitarbeiters erscheint beim Besucher im selben Fenster. Zwei Häkchen an der Antwort bedeuten, dass der Besucher sie gesehen hat.
Das Feld „Websites, auf denen das Widget funktioniert“ schränkt ein, wo die Schaltfläche angezeigt wird: eine Adresse pro Zeile, Subdomains sind zulässig. Leer – funktioniert überall, wo der Code eingefügt ist.
Wenn es nicht geklappt hat
- Die Schaltfläche auf der Website fehlt. Prüfen Sie die Kontrollkästchen „Chat auf der Website aktiviert“ und „Auf Telefonen anzeigen“ sowie die Liste der Websites – die Adresse muss übereinstimmen.
- Der Besucher hat die Seite vor der Antwort verlassen. Er sieht die Antwort nur, wenn er mit demselben Browser auf die Website zurückkehrt – deshalb ist es ratsam, den Kontakt abzufragen.
Siehe auch
Tipps für die Arbeit mit dem Baukasten
Der Bereich «Hilfe» ist für diejenigen gedacht, die zum ersten Mal eine Website mit «Erste Linie» erstellen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen: wie man eine Website erstellt, was man in die Felder schreibt, wie man Texte und Fotos bearbeitet, wie man eine eigene Domain verbindet und Bereiche einrichtet. Die Materialien helfen, sich ohne Support zurechtzufinden.
Der Baukasten ist einfach aufgebaut: Sie füllen die Felder auf der Erstellungsseite aus und bearbeiten dann den Inhalt direkt auf der fertigen Website. Wenn etwas nicht klappt oder unklar ist, schauen Sie in den entsprechenden Hilfeabschnitt. Die Anleitungen sind in einfacher Sprache verfasst und beschreiben jeden Schritt.
In der Hilfe finden Sie Antworten auf Fragen:
- wie man eine Website-Adresse findet und was zu tun ist, wenn der Name vergeben ist;
- wie man den Titel, die Beschreibung und andere Texte auf der Seite ändert;
- wie man Produkte, Dienstleistungen oder Anfrageformulare hinzufügt;
- wie man eine eigene Domain anstelle der Adresse auf firstline.com.ua verbindet;
- wie man Bereiche und Module für die Aufgaben Ihres Unternehmens einrichtet.
Wenn Sie die passende Antwort nicht finden, nutzen Sie das Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter. Der Bereich wird aktualisiert, damit Sie immer aktuelle Informationen zur Arbeit mit dem Baukasten finden.