Was ist ein Multichat und wie man beginnt
← ZurückDer Multichat sammelt die Korrespondenz aus Messengern, sozialen Netzwerken, Marktplätzen, E-Mail und dem Chat auf der Website in einem Fenster. Beginnen Sie mit dem Bereich mit dem Modul multichat und der Schaltfläche „Kanal hinzufügen“.
- Erstellen Sie einen Bereich und tragen Sie im Feld „Modul“ den Wert
multichatein. Die Seite funktioniert nur für angemeldete Benutzer: Ein Gast sieht die Aufforderung, sich anzumelden. - Öffnen Sie den Bereich. Links ist die Spalte mit Ordnern, in der Mitte die Liste der Chats mit Suche, rechts der geöffnete Chat.
- Klicken Sie auf „Kanal hinzufügen“ unter der Schaltfläche „Schreiben“. Solange keine Kanäle vorhanden sind, pulsiert dieselbe Schaltfläche direkt in der leeren Liste.
- Wählen Sie im Fenster „Multichat-Kanäle“ im Block „Neuer Kanal“ aus, was verbunden werden soll: E-Mail, VKontakte, Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki oder Chat auf der Website. Die Einstellungen für diesen Kanal werden geöffnet.
- Füllen Sie sie aus und speichern Sie. Der neue Kanal wird automatisch zu diesem Multichat hinzugefügt, und die ersten Nachrichten werden sofort oder innerhalb von ein paar Minuten abgerufen.
Jede Anfrage ist ein Chat (ein Ticket mit eigener Nummer). Neue gelangen in „Eingang“, von dort nimmt ein Mitarbeiter sie in Bearbeitung, antwortet und markiert sie als erledigt.
Das Fenster passt sich an Sie an: Die Grenzen zwischen den Spalten und die Höhe des Antwortfelds lassen sich mit der Maus ziehen (ein Doppelklick auf die Grenze stellt den ursprünglichen Zustand wieder her). Einstellungsfenster, „Schreiben“ und „Neuer Ordner“ schließen die Seite nicht – sie können an der Kopfzeile verschoben, vergrößert und minimiert werden. Esc schließt das Fenster.
Es kann mehrere Bereiche mit Multichat geben – zum Beispiel einen separaten für die Verkaufsabteilung. Jeder hat seinen eigenen Satz von Kanälen: Die Kontrollkästchen im Fenster „Multichat-Kanäle“ zeigen einen Kanal nur in diesem Bereich an oder verbergen ihn, wobei das Konto und der Chat nicht gelöscht werden.
Wenn es nicht geklappt hat
- Keine Schaltfläche „Kanal hinzufügen“. Sie wird nur vom Website-Administrator gesehen.
- Über dem Multichat ist die Bereichsüberschrift verschwunden. Das ist beabsichtigt: Leere Überschriften und Texte werden nicht ausgegeben, und ausgefüllte werden in den Bereichseinstellungen bearbeitet, nicht per Klick auf der Seite.
- Der Kanal ist verbunden, aber es gibt keine Chats. Prüfen Sie das Dreieck „Verbindungsfehler“ unten in der Ordnerspalte und das Kontrollkästchen des Kanals im Fenster „Multichat-Kanäle“.
Siehe auch
Tipps für die Arbeit mit dem Baukasten
Der Bereich «Hilfe» ist für diejenigen gedacht, die zum ersten Mal eine Website mit «Erste Linie» erstellen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen: wie man eine Website erstellt, was man in die Felder schreibt, wie man Texte und Fotos bearbeitet, wie man eine eigene Domain verbindet und Bereiche einrichtet. Die Materialien helfen, sich ohne Support zurechtzufinden.
Der Baukasten ist einfach aufgebaut: Sie füllen die Felder auf der Erstellungsseite aus und bearbeiten dann den Inhalt direkt auf der fertigen Website. Wenn etwas nicht klappt oder unklar ist, schauen Sie in den entsprechenden Hilfeabschnitt. Die Anleitungen sind in einfacher Sprache verfasst und beschreiben jeden Schritt.
In der Hilfe finden Sie Antworten auf Fragen:
- wie man eine Website-Adresse findet und was zu tun ist, wenn der Name vergeben ist;
- wie man den Titel, die Beschreibung und andere Texte auf der Seite ändert;
- wie man Produkte, Dienstleistungen oder Anfrageformulare hinzufügt;
- wie man eine eigene Domain anstelle der Adresse auf firstline.com.ua verbindet;
- wie man Bereiche und Module für die Aufgaben Ihres Unternehmens einrichtet.
Wenn Sie die passende Antwort nicht finden, nutzen Sie das Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter. Der Bereich wird aktualisiert, damit Sie immer aktuelle Informationen zur Arbeit mit dem Baukasten finden.