Wat is multichat en hoe begin je
← TerugMultichat verzamelt gesprekken uit messengers, sociale netwerken, marktplaatsen, e-mail en chat op de site in één venster. Begin met een sectie met de module multichat en de knop «Kanaal toevoegen».
- Maak een sectie aan en voer in het veld «Module» de waarde
multichatin. De pagina werkt alleen voor ingelogde gebruikers: een gast ziet een verzoek om in te loggen. - Open de sectie. Links is de kolom met mappen, in het midden de lijst met gesprekken met zoekfunctie, rechts het geopende gesprek.
- Klik op «Kanaal toevoegen» onder de knop «Schrijven». Zolang er geen kanalen zijn, pulseert eenzelfde knop in de lege lijst.
- Kies in het venster «Multichat-kanalen», in het blok «Nieuw kanaal», wat u wilt verbinden: E-mail, VKontakte, Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Markt, T-Bank, Odnoklassniki of Chat op de site. De instellingen van dat kanaal worden geopend.
- Vul ze in en sla op. Het nieuwe kanaal wordt automatisch aan deze multichat toegevoegd en de eerste berichten worden direct of binnen een paar minuten opgehaald.
Elke aanvraag is een gesprek (ticket met een eigen nummer). Nieuwe komen in «Inbox», van daaruit neemt een medewerker ze in behandeling, antwoordt en markeert ze als afgerond.
Het venster past zich aan u aan: de grenzen tussen kolommen en de hoogte van het antwoordveld zijn met de muis te slepen (dubbelklikken op de grens herstelt de oorspronkelijke stand). Vensters voor instellingen, «Schrijven» en «Nieuwe map» sluiten de pagina niet — u kunt ze aan de titelbalk verplaatsen, vergroten en minimaliseren. Esc sluit het venster.
Er kunnen meerdere secties met multichat zijn — bijvoorbeeld een aparte voor de verkoopafdeling. Elk heeft zijn eigen set kanalen: de vinkjes in het venster «Multichat-kanalen» tonen of verbergen een kanaal alleen in deze sectie; het account en het gesprek worden daarbij niet verwijderd.
Als het niet is gelukt
- Er is geen knop «Kanaal toevoegen». Alleen de sitebeheerder ziet deze.
- Boven de multichat is de sectiekop verdwenen. Dat is de bedoeling: lege kop en tekst worden niet weergegeven, en ingevulde worden bewerkt in de sectie-instellingen, niet door erop te klikken op de pagina.
- Het kanaal is verbonden, maar er zijn geen gesprekken. Controleer de driehoek «Verbindingsfouten» onderaan de mappenkolom en het vinkje van het kanaal in het venster «Multichat-kanalen».
Zie ook
Tips voor het werken met de bouwer
De sectie 'Help' is gemaakt voor degenen die voor het eerst een website bouwen met 'Eerste lijn'. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen: hoe u een website maakt, wat u in de velden schrijft, hoe u teksten en foto's bewerkt, hoe u een eigen domein koppelt en secties instelt. De materialen helpen u het zelf uit te zoeken zonder contact op te nemen met support.
De bouwer is eenvoudig: u vult de velden in op de aanmaakpagina en bewerkt vervolgens de inhoud direct op de voltooide website. Als iets niet lukt of onduidelijk is, kijk dan bij het betreffende helpitem. De instructies zijn in eenvoudige taal geschreven en beschrijven elke stap.
In de help vindt u antwoorden op vragen:
- hoe u een websiteadres bedenkt en wat u moet doen als de naam al in gebruik is;
- hoe u de naam, beschrijving en andere teksten op de pagina wijzigt;
- hoe u producten, diensten of aanvraagformulieren toevoegt;
- hoe u uw eigen domein koppelt in plaats van een adres op firstline.com.ua;
- hoe u secties en modules instelt voor de taken van uw bedrijf.
Als u het antwoord niet hebt gevonden, gebruik dan het feedbackformulier — we helpen u graag verder. De sectie wordt bijgewerkt, zodat u altijd actuele informatie kunt vinden over het werken met de bouwer.