Hoe je chats van Ozon, Wildberries en Yandex Markt koppelt

← Terug

Elke marktplaats wordt verbonden met een API-sleutel uit het verkopersaccount: "Kanaal toevoegen" → marktplaats → sleutel plakken → "Opslaan en verbinden".

  1. Klik in de multichat op "Kanaal toevoegen" en kies Ozon, Wildberries of Yandex Market, en dan "Nieuwe verbinding".
  2. Maak een sleutel aan in het verkopersaccount:
    • Ozon — Instellingen → Seller API → "Sleutel genereren", met toegang tot chats. Vul "Client-Id" en "Api-Key" in.
    • Wildberries — Profiel → Instellingen → API-toegang → "Token aanmaken", categorie "Chat met kopers", zonder vinkje "Alleen lezen". Plak in "WB API-token".
    • Yandex Market — profielpictogram → Instellingen → API en modules → "API-sleutel aanmaken" met toegang "Communicatie met kopers". Plak in "Api-Key". "Account-ID" is alleen nodig als de sleutel meerdere accounts opent.
  3. Klik op "Opslaan en verbinden". De multichat controleert de sleutel en laadt de laatste chats; nieuwe berichten worden daarna elke minuut opgehaald.
  4. Voor Ozon en Market kun je directe levering inschakelen: kopieer het adres uit het blok "Directe levering (optioneel)" en plak het in het account bij pushmeldingen (API-meldingen).

Regels van de platforms. Je mag de koper geen telefoon, e-mail, links geven of hem buiten de marktplaats uitnodigen. Boven het antwoordveld staat een herinnering, en als er een contact in het antwoord staat, vraagt de multichat opnieuw: "Corrigeren" of "Toch verzenden".

Antwoord in Ozon en Wildberries — tot 1000 tekens, in Market — tot 4096. Wildberries accepteert alleen JPEG-, PNG- en PDF-bestanden.

Als het niet lukt

  • Fout "Ozon heeft toegang tot chats geweigerd". Ozon opent chats via API alleen met een Premium Plus- of Premium Pro-abonnement.
  • Fout "WB: te veel verzoeken…" of "WB heeft verzoeken aan chat beperkt…". Het "Basis"-token heeft een limiet van één verzoek per uur. Maak een "Persoonlijk" token aan en vervang het in de instellingen.
  • Wildberries werkt na een half jaar niet meer. Een token is maximaal 180 dagen geldig: maak een nieuwe aan en plak deze in dezelfde verbinding. De lijst waarschuwt hiervoor van tevoren.
Was het artikel nuttig?

Zie ook

Wat is multichat en hoe begin jeMultichat verzamelt gesprekken uit messengers, sociale netwerken, marktplaatsen, e-mail en chat op de site in één venster. Begin met een sectie met de module multichat en de knop «…Hoe reageer je op een klant in multichatOpen het gesprek, klik op «In behandeling nemen», dan op «Antwoorden». Verzenden met de knop «Verzenden» of Ctrl+Enter, aan het eind «Afgerond».Hoe je Telegram, WhatsApp en MAX aan multichat koppeltDeze messengers worden via een QR-code gekoppeld: naam van de verbinding → «Opslaan» → «Koppelen via QR» → scan de code met je telefoon.Hoe je berichten van een VKontakte- en Odnoklassniki-groep koppeltVoor beide is een toegangssleutel van de community nodig. Voor VKontakte moet ook Callback API worden ingesteld; Odnoklassniki abonneert zichzelf.

Tips voor het werken met de bouwer

De sectie 'Help' is gemaakt voor degenen die voor het eerst een website bouwen met 'Eerste lijn'. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen: hoe u een website maakt, wat u in de velden schrijft, hoe u teksten en foto's bewerkt, hoe u een eigen domein koppelt en secties instelt. De materialen helpen u het zelf uit te zoeken zonder contact op te nemen met support.

De bouwer is eenvoudig: u vult de velden in op de aanmaakpagina en bewerkt vervolgens de inhoud direct op de voltooide website. Als iets niet lukt of onduidelijk is, kijk dan bij het betreffende helpitem. De instructies zijn in eenvoudige taal geschreven en beschrijven elke stap.

In de help vindt u antwoorden op vragen:

  • hoe u een websiteadres bedenkt en wat u moet doen als de naam al in gebruik is;
  • hoe u de naam, beschrijving en andere teksten op de pagina wijzigt;
  • hoe u producten, diensten of aanvraagformulieren toevoegt;
  • hoe u uw eigen domein koppelt in plaats van een adres op firstline.com.ua;
  • hoe u secties en modules instelt voor de taken van uw bedrijf.

Als u het antwoord niet hebt gevonden, gebruik dan het feedbackformulier — we helpen u graag verder. De sectie wordt bijgewerkt, zodat u altijd actuele informatie kunt vinden over het werken met de bouwer.