Jak podłączyć czaty Ozon, Wildberries i Yandex Market

← Wstecz

Każdy marketplace podłącza się kluczem API z panelu sprzedawcy: „Dodaj kanał” → marketplace → wklej klucz → „Zapisz i podłącz”.

  1. W multichacie kliknij „Dodaj kanał” i wybierz Ozon, Wildberries lub Yandex Market, następnie „Nowe połączenie”.
  2. Utwórz klucz w panelu sprzedawcy:
    • Ozon — Ustawienia → Seller API → „Wygeneruj klucz” z dostępem do czatów. Wpisz „Client-Id” i „Api-Key”.
    • Wildberries — Profil → Ustawienia → Dostęp do API → „Utwórz token”, kategoria „Czat z kupującymi”, bez zaznaczania „Tylko do odczytu”. Wklej w „Token WB API”.
    • Yandex Market — ikona profilu → Ustawienia → API i moduły → „Utwórz klucz API” z dostępem „Komunikacja z kupującymi”. Wklej w „Api-Key”. „ID panelu” jest potrzebne tylko, jeśli klucz otwiera kilka paneli.
  3. Kliknij „Zapisz i podłącz”. Multichat sprawdzi klucz i załaduje ostatnie czaty, a nowe wiadomości będą pobierane co minutę.
  4. Dla Ozon i Market można włączyć natychmiastową dostawę: skopiuj adres z bloku „Natychmiastowa dostawa (opcjonalnie)” i wklej go w panelu w powiadomienia push (powiadomienia API).

Zasady platform. Kupującemu nie można przekazywać telefonu, e-maila, linków ani zapraszać go poza marketplace. Nad polem odpowiedzi wyświetla się przypomnienie, a jeśli w odpowiedzi zostanie znaleziony kontakt, multichat zapyta: „Popraw” lub „Wyślij mimo to”.

Odpowiedź w Ozon i Wildberries — do 1000 znaków, w Market — do 4096. Wildberries przyjmuje pliki tylko JPEG, PNG i PDF.

Jeśli się nie udało

  • Błąd „Ozon odmówił dostępu do czatów”. Czaty przez API Ozon otwiera tylko z subskrypcją Premium Plus lub Premium Pro.
  • Błąd „WB: zbyt wiele żądań…” lub „WB ograniczył żądania do czatu…”. Token „Podstawowy” ma limit jednego żądania na godzinę. Utwórz token „Osobisty” i zastąp go w ustawieniach.
  • Wildberries przestał działać po pół roku. Token żyje do 180 dni: utwórz nowy i wklej w to samo połączenie. Lista ostrzega o tym wcześniej.
Czy artykuł pomógł?

Zobacz także

Co to jest multichat i jak zacząćMultichat zbiera korespondencję z komunikatorów, sieci społecznościowych, marketplace’ów, poczty i czatu na stronie w jednym oknie. Zacznij od sekcji z modułem multichat i przycisk…Jak odpowiedzieć klientowi w multichacieOtwórz rozmowę, kliknij „Przyjmij do pracy”, następnie „Odpowiedz”. Wysyłanie — przyciskiem „Wyślij” lub Ctrl+Enter, na końcu — „Wykonane”.Jak podłączyć Telegram, WhatsApp i MAX do multichatuTe komunikatory podłącza się przez kod QR: nazwa połączenia → „Zapisz” → „Podłącz przez QR” → skanujesz kod telefonem.Jak podłączyć wiadomości grupy VKontakte i OdnoklassnikiI tu, i tu potrzebny jest klucz dostępu społeczności. Dla VKontakte dodatkowo konfiguruje się Callback API, Odnoklassniki subskrybują same.

Wskazówki do pracy z kreatorem

Sekcja «Pomoc» powstała dla tych, którzy po raz pierwszy tworzą stronę w «Первая линия». Znajdziesz tu odpowiedzi na częste pytania: jak stworzyć stronę, co wpisać w pola, jak edytować teksty i zdjęcia, jak podłączyć własną domenę i skonfigurować sekcje. Materiały pomogą zrozumieć wszystko bez kontaktu z pomocą techniczną.

Kreator jest prosty: wypełniasz pola na stronie tworzenia, a następnie edytujesz zawartość bezpośrednio na gotowej stronie. Jeśli coś nie wychodzi lub jest niejasne, zajrzyj do odpowiedniego punktu pomocy. Instrukcje są napisane prostym językiem i opisują każdy krok.

W pomocy znajdziesz odpowiedzi na pytania:

  • jak wymyślić adres strony i co zrobić, jeśli nazwa jest zajęta;
  • jak zmienić nazwę, opis i inne teksty na stronie;
  • jak dodać produkty, usługi lub formularze zgłoszeń;
  • jak podłączyć własną domenę zamiast adresu na firstline.com.ua;
  • jak skonfigurować sekcje i moduły pod zadania Twojego biznesu.

Jeśli nie znalazłeś potrzebnej odpowiedzi, skorzystaj z formularza kontaktowego — pomożemy Ci to rozwiązać. Sekcja jest aktualizowana, abyś zawsze mógł znaleźć aktualne informacje o pracy z kreatorem.