Multicat și comunicare

← Wstecz

Corespondență din mesagerii, marketplace-uri și e-mail într-o singură fereastră, chat pe site.

Co to jest multichat i jak zacząćMultichat zbiera korespondencję z komunikatorów, sieci społecznościowych, marketplace’ów, poczty i czatu na stronie w jednym oknie. Zacznij od sekcji z modułem multichat i przycisk…Jak odpowiedzieć klientowi w multichacieOtwórz rozmowę, kliknij „Przyjmij do pracy”, następnie „Odpowiedz”. Wysyłanie — przyciskiem „Wyślij” lub Ctrl+Enter, na końcu — „Wykonane”.Jak podłączyć Telegram, WhatsApp i MAX do multichatuTe komunikatory podłącza się przez kod QR: nazwa połączenia → „Zapisz” → „Podłącz przez QR” → skanujesz kod telefonem.Jak podłączyć wiadomości grupy VKontakte i OdnoklassnikiI tu, i tu potrzebny jest klucz dostępu społeczności. Dla VKontakte dodatkowo konfiguruje się Callback API, Odnoklassniki subskrybują same.Jak podłączyć czaty Ozon, Wildberries i Yandex MarketKażdy marketplace podłącza się kluczem API z panelu sprzedawcy: „Dodaj kanał” → marketplace → wklej klucz → „Zapisz i podłącz”.Jak podłączyć wiadomości AvitoNajprościej — przycisk „Podłącz przez Avito”: zaloguj się na konto firmy i zezwól na dostęp. Druga droga — własne klucze Client ID i Client Secret.Jak podłączyć pocztę do multichatu„Ustawienia” → „Ustawienia poczty” → „Dodaj konto”: wybierz usługę pocztową, wpisz adres i hasło aplikacji, kliknij „Sprawdź” i „Zapisz”.Jak odbierać płatności T-Bank w multichacieKanał „T-Bank” pokazuje wpływy na rachunek rozliczeniowy jako wiadomości: jedna korespondencja na płatnika. Podłącza się tokenem T-API.Jak pracować z folderami multichatuCztery foldery systemowe — Odebrane, W toku, Wykonane, Kosz — plus własne foldery i podfoldery. Korespondencje przenosi się przeciąganiem lub przyciskiem „Przenieś”.Jak automatycznie rozkładać wiadomości do folderów„Ustawienia” → „Reguły”: po jednym wierszu na regułę, np. Wiadomości z tematem "PILNE" przenieś do folderu "Ważne". Sprawdzenie — przyciskiem „Testuj”.Jak skonfigurować godziny pracy i autoresponder poza godzinami pracy„Ustawienia” → „Reguły” → zakładka „Dni robocze”: godziny, weekendy, święta i tekst autorespondera. Dopóki nie kliknięto „Zapisz”, autoresponder nie jest wysyłany.Co widzą pracownicy w multiczacie i jak otworzyć im ustawieniaPracownik widzi „Odebrane” i swoje rozmowy w folderach „W toku” i „Wykonane”. Dostęp do „Ustawień” administrator przyznaje przyciskiem „Wybierz pracowników”.Jak umieścić czat online na swojej stronieW multiczacie utwórz kanał „Czat na stronie”, skopiuj kod do wklejenia i dodaj go na wszystkich stronach witryny. Rozmowa z odwiedzającymi trafi do multiczatu.Jak pokazać liczbę nieprzeczytanych wiadomości w menuDodaj do struktury pozycję z modułem informer_multichat — w menu pojawi się ikona z czerwoną liczbą nieprzeczytanych rozmów, prowadząca do multiczatu.Jak zorganizować wewnętrzny czat dla pracownikówSekcja z modułem chat daje „Czat ogólny” dla wszystkich użytkowników strony i prywatną rozmowę dwóch osób. Ta sama rozmowa jest widoczna w multiczacie jako „Czat organizacji”.Jak wysłać plik, odpowiedzieć z cytatem lub przekazać wiadomość w czacie wewnętrznymPliki — spinaczem, przeciąganiem lub Ctrl+V. Prawy przycisk myszy na wiadomości (lub ⋮, lub długie naciśnięcie na telefonie) otwiera menu: odpowiedz, przekaż, edytuj, usuń.

Wskazówki do pracy z kreatorem

Sekcja «Pomoc» powstała dla tych, którzy po raz pierwszy tworzą stronę w «Первая линия». Znajdziesz tu odpowiedzi na częste pytania: jak stworzyć stronę, co wpisać w pola, jak edytować teksty i zdjęcia, jak podłączyć własną domenę i skonfigurować sekcje. Materiały pomogą zrozumieć wszystko bez kontaktu z pomocą techniczną.

Kreator jest prosty: wypełniasz pola na stronie tworzenia, a następnie edytujesz zawartość bezpośrednio na gotowej stronie. Jeśli coś nie wychodzi lub jest niejasne, zajrzyj do odpowiedniego punktu pomocy. Instrukcje są napisane prostym językiem i opisują każdy krok.

W pomocy znajdziesz odpowiedzi na pytania:

  • jak wymyślić adres strony i co zrobić, jeśli nazwa jest zajęta;
  • jak zmienić nazwę, opis i inne teksty na stronie;
  • jak dodać produkty, usługi lub formularze zgłoszeń;
  • jak podłączyć własną domenę zamiast adresu na firstline.com.ua;
  • jak skonfigurować sekcje i moduły pod zadania Twojego biznesu.

Jeśli nie znalazłeś potrzebnej odpowiedzi, skorzystaj z formularza kontaktowego — pomożemy Ci to rozwiązać. Sekcja jest aktualizowana, abyś zawsze mógł znaleźć aktualne informacje o pracy z kreatorem.