Multichat e comunicazione

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Conversazioni da messenger, marketplace e posta in un'unica finestra, chat sul sito.

Cos'è la multichat e come iniziareLa multichat raccoglie le conversazioni da messenger, social network, marketplace, email e chat del sito in un'unica finestra. Inizia dalla sezione con il modulo multichat e dal pu…Come rispondere a un cliente nella multichatApri la conversazione, fai clic su «Prendi in carico», poi su «Rispondi». L'invio avviene con il pulsante «Invia» o Ctrl+Invio, infine «Completato».Come collegare Telegram, WhatsApp e MAX alla multichatQuesti messenger si collegano tramite codice QR: nome della connessione → «Salva» → «Collega tramite QR» → scansiona il codice con il telefono.Come collegare i messaggi del gruppo VKontakte e OdnoklassnikiIn entrambi serve una chiave di accesso della community. Per VKontakte si configura anche il Callback API, Odnoklassniki si iscrive da solo.Come collegare le chat di Ozon, Wildberries e Yandex MarketOgni marketplace si collega con una chiave API dal cabinet del venditore: «Aggiungi canale» → marketplace → incolla la chiave → «Salva e collega».Come collegare i messaggi di AvitoIl modo più semplice è il pulsante «Collega tramite Avito»: accedi all'account aziendale e autorizzi l'accesso. In alternativa, puoi usare le tue chiavi Client ID e Client Secret.Come collegare l'email alla multichat«Impostazioni» → «Impostazioni email» → «Aggiungi account»: seleziona il servizio email, inserisci indirizzo e password dell'app, clicca «Verifica» e «Salva».Come ricevere i pagamenti di T-Bank nella multichatIl canale «T-Bank» mostra gli accrediti sul conto corrente come messaggi: una conversazione per pagatore. Si collega con un token T-API.Come lavorare con le cartelle della multichatQuattro cartelle di sistema — Posta in arrivo, In lavorazione, Completati, Cestino — più cartelle e sottocartelle personalizzate. Le conversazioni si spostano trascinandole o con i…Come smistare automaticamente i messaggi nelle cartelle«Impostazioni» → «Regole»: una riga per regola, ad esempio Messaggi con oggetto "URGENTE" sposta nella cartella "Importanti". Verifica con il pulsante «Test».Come impostare l'orario di lavoro e la risposta automatica fuori orario«Impostazioni» → «Regole» → scheda «Giorni lavorativi»: orari, giorni festivi, vacanze e testo della risposta automatica. Finché non si clicca su «Salva», la risposta automatica no…Cosa vedono gli operatori nella multichat e come aprire loro le impostazioniL'operatore vede «Posta in arrivo» e le proprie conversazioni nelle cartelle «In lavorazione» e «Completati». L'accesso a «Impostazioni» viene concesso dall'amministratore con il p…Come installare la chat online sul proprio sitoNella multichat crea un canale «Chat sul sito», copia il codice di incorporamento e aggiungilo a tutte le pagine del sito. Le conversazioni con i visitatori arriveranno nella multi…Come mostrare il numero di messaggi non letti nel menuAggiungi alla struttura una voce con il modulo informer_multichat — nel menu apparirà un'icona con il numero rosso delle conversazioni non lette, che porta alla multichat.Come creare una chat interna per gli operatoriUna sezione con il modulo chat offre una «Chat generale» per tutti gli utenti del sito e una conversazione privata tra due persone. La stessa conversazione è visibile nella multich…Come inviare un file, rispondere con citazione o inoltrare un messaggio nella chat internaFile con la graffetta, trascinamento o Ctrl+V. Il tasto destro del mouse sul messaggio (o ⋮, o una pressione prolungata sul telefono) apre il menu: rispondi, inoltra, modifica, eli…

Suggerimenti per lavorare con il costruttore

La sezione «Aiuto» è pensata per chi crea per la prima volta un sito su «Prima Linea». Qui trovi le risposte alle domande più frequenti: come creare un sito, cosa scrivere nei campi, come modificare testi e foto, come collegare un dominio personale e configurare le sezioni. I materiali ti aiutano a orientarti senza contattare il supporto.

Il costruttore è semplice da usare: compili i campi nella pagina di creazione e poi modifichi i contenuti direttamente sul sito già pronto. Se qualcosa non funziona o non è chiaro, consulta la voce corrispondente dell'aiuto. Le istruzioni sono scritte in modo semplice e descrivono ogni passaggio.

Nell'aiuto troverai le risposte a queste domande:

  • come scegliere l'indirizzo del sito e cosa fare se il nome è già occupato;
  • come cambiare il titolo, la descrizione e gli altri testi della pagina;
  • come aggiungere prodotti, servizi o moduli di richiesta;
  • come collegare il tuo dominio al posto dell'indirizzo su firstline.com.ua;
  • come configurare sezioni e moduli in base alle esigenze della tua attività.

Se non hai trovato la risposta che cercavi, usa il modulo di contatto: ti aiuteremo a risolvere. La sezione viene aggiornata, così potrai sempre trovare informazioni aggiornate sull'uso del costruttore.