Come installare la chat online sul proprio sito

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Nella multichat crea un canale «Chat sul sito», copia il codice di incorporamento e aggiungilo a tutte le pagine del sito. Le conversazioni con i visitatori arriveranno nella multichat.

  1. Nella multichat: «Aggiungi canale» → «Chat sul sito» → «Nuova chat sul sito».
  2. Nel blocco «Finestra della chat» imposta «Titolo della finestra», «Benvenuto» e decidi se chiedere «Nome e contatto del visitatore»: non chiedere, può essere saltato o obbligatorio prima del primo messaggio.
  3. Nel blocco «Canali nel menu del pulsante» seleziona i messenger connessi — nel menu del pulsante appariranno le voci «Scrivi su Telegram», «Scrivi su WhatsApp», ecc. Il link può essere modificato; per MAX va inserito manualmente.
  4. Nel blocco «Pulsante sul sito» scegli l'angolo, i margini, «Colore del pulsante» e la frequenza di cambio delle icone.
  5. Clicca su «Salva». Nel blocco «Codice per il sito del cliente» apparirà il codice — clicca su «Copia».
  6. Incolla il codice prima del tag di chiusura </body> in tutte le pagine in cui serve il pulsante. Puoi verificare in anticipo tramite il link «Apri pagina di prova con il widget».

Il codice va inserito una sola volta: le successive modifiche alle impostazioni vengono recepite automaticamente dal sito entro un minuto.

Il visitatore scrive nella finestra nell'angolo del sito, può allegare file. La conversazione arriva nella multichat con l'indirizzo della pagina da cui ha scritto, la risposta dell'operatore appare al visitatore nella stessa finestra. Due spunte accanto alla risposta indicano che il visitatore l'ha vista.

Il campo «Siti in cui funziona il widget» limita dove mostrare il pulsante: un indirizzo per riga, i sottodomini sono inclusi. Vuoto — funziona ovunque sia inserito il codice.

Se non ha funzionato

  • Il pulsante sul sito non c'è. Controlla le caselle «Chat sul sito attiva» e «Mostra sui telefoni», e anche l'elenco dei siti — l'indirizzo deve corrispondere.
  • Il visitatore se n'è andato prima della risposta. Vedrà la risposta solo tornando sul sito dallo stesso browser — per questo conviene chiedere il contatto.
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Suggerimenti per lavorare con il costruttore

La sezione «Aiuto» è pensata per chi crea per la prima volta un sito su «Prima Linea». Qui trovi le risposte alle domande più frequenti: come creare un sito, cosa scrivere nei campi, come modificare testi e foto, come collegare un dominio personale e configurare le sezioni. I materiali ti aiutano a orientarti senza contattare il supporto.

Il costruttore è semplice da usare: compili i campi nella pagina di creazione e poi modifichi i contenuti direttamente sul sito già pronto. Se qualcosa non funziona o non è chiaro, consulta la voce corrispondente dell'aiuto. Le istruzioni sono scritte in modo semplice e descrivono ogni passaggio.

Nell'aiuto troverai le risposte a queste domande:

  • come scegliere l'indirizzo del sito e cosa fare se il nome è già occupato;
  • come cambiare il titolo, la descrizione e gli altri testi della pagina;
  • come aggiungere prodotti, servizi o moduli di richiesta;
  • come collegare il tuo dominio al posto dell'indirizzo su firstline.com.ua;
  • come configurare sezioni e moduli in base alle esigenze della tua attività.

Se non hai trovato la risposta che cercavi, usa il modulo di contatto: ti aiuteremo a risolvere. La sezione viene aggiornata, così potrai sempre trovare informazioni aggiornate sull'uso del costruttore.