Cos'è la multichat e come iniziare
← IndietroLa multichat raccoglie le conversazioni da messenger, social network, marketplace, email e chat del sito in un'unica finestra. Inizia dalla sezione con il modulo multichat e dal pulsante «Aggiungi canale».
- Crea una sezione e inserisci nel campo «Modulo» il valore
multichat. La pagina funziona solo per gli utenti autenticati: un ospite vedrà la richiesta di effettuare l'accesso. - Apri la sezione. A sinistra c'è la colonna delle cartelle, al centro l'elenco delle conversazioni con ricerca, a destra la conversazione aperta.
- Fai clic su «Aggiungi canale» sotto il pulsante «Scrivi». Finché non ci sono canali, lo stesso pulsante pulsa direttamente nell'elenco vuoto.
- Nella finestra «Canali multichat», nel blocco «Nuovo canale», scegli cosa collegare: Email, VKontakte, Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki o Chat sul sito. Si apriranno le impostazioni di quel canale.
- Compilale e salva. Il nuovo canale verrà aggiunto automaticamente a questa multichat e i primi messaggi verranno caricati subito o entro un paio di minuti.
Ogni richiesta è una conversazione (ticket con il proprio numero). Le nuove arrivano in «Posta in arrivo», da lì un operatore le prende in carico, risponde e le segna come completate.
La finestra si adatta a te: i bordi tra le colonne e l'altezza del campo di risposta si trascinano con il mouse (un doppio clic sul bordo ripristina le impostazioni originali). Le finestre delle impostazioni, «Scrivi» e «Nuova cartella» non chiudono la pagina — possono essere spostate dalla barra del titolo, ridimensionate e ridotte a icona. Esc chiude la finestra.
Possono esserci più sezioni con la multichat — ad esempio una separata per il reparto vendite. Ognuna ha il proprio set di canali: le caselle di controllo nella finestra «Canali multichat» mostrano o nascondono il canale solo in questa sezione, mentre l'account e la conversazione non vengono eliminati.
Se non ha funzionato
- Manca il pulsante «Aggiungi canale». Lo vede solo l'amministratore del sito.
- Sopra la multichat è scomparso il titolo della sezione. È voluto: titolo e testo vuoti non vengono visualizzati, mentre quelli compilati si modificano nelle impostazioni della sezione, non con un clic sulla pagina.
- Canale collegato, ma nessuna conversazione. Controlla il triangolo «Errori di connessione» in fondo alla colonna delle cartelle e la casella di controllo del canale nella finestra «Canali multichat».
Vedi anche
Suggerimenti per lavorare con il costruttore
La sezione «Aiuto» è pensata per chi crea per la prima volta un sito su «Prima Linea». Qui trovi le risposte alle domande più frequenti: come creare un sito, cosa scrivere nei campi, come modificare testi e foto, come collegare un dominio personale e configurare le sezioni. I materiali ti aiutano a orientarti senza contattare il supporto.
Il costruttore è semplice da usare: compili i campi nella pagina di creazione e poi modifichi i contenuti direttamente sul sito già pronto. Se qualcosa non funziona o non è chiaro, consulta la voce corrispondente dell'aiuto. Le istruzioni sono scritte in modo semplice e descrivono ogni passaggio.
Nell'aiuto troverai le risposte a queste domande:
- come scegliere l'indirizzo del sito e cosa fare se il nome è già occupato;
- come cambiare il titolo, la descrizione e gli altri testi della pagina;
- come aggiungere prodotti, servizi o moduli di richiesta;
- come collegare il tuo dominio al posto dell'indirizzo su firstline.com.ua;
- come configurare sezioni e moduli in base alle esigenze della tua attività.
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