Multichat und Kommunikation

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Nachrichten aus Messengern, Marktplätzen und E-Mail in einem Fenster, Chat auf der Website.

Was ist ein Multichat und wie man beginntDer Multichat sammelt die Korrespondenz aus Messengern, sozialen Netzwerken, Marktplätzen, E-Mail und dem Chat auf der Website in einem Fenster. Beginnen Sie mit dem Bereich mit de…Wie man einem Kunden im Multichat antwortetÖffnen Sie den Chat, klicken Sie auf „In Bearbeitung nehmen“, dann auf „Antworten“. Senden mit der Schaltfläche „Senden“ oder Strg+Enter, am Ende „Erledigt“.Wie man Telegram, WhatsApp und MAX mit dem Multichat verbindetDiese Messenger werden per QR-Code verbunden: Name der Verbindung → „Speichern“ → „Per QR verbinden“ → Code mit dem Telefon scannen.Wie man Nachrichten der VKontakte- und Odnoklassniki-Gruppe verbindetIn beiden Fällen wird ein Zugriffsschlüssel der Community benötigt. Für VKontakte wird zusätzlich die Callback API eingerichtet, Odnoklassniki abonnieren selbst.Wie man die Chats von Ozon, Wildberries und Yandex Market verbindetJeder Marktplatz wird über einen API-Schlüssel aus dem Verkäuferkonto verbunden: „Kanal hinzufügen“ → Marktplatz → Schlüssel einfügen → „Speichern und verbinden“.Wie man Avito-Nachrichten verbindetAm einfachsten ist die Schaltfläche „Über Avito verbinden“: Melden Sie sich im Firmenkonto an und erlauben Sie den Zugriff. Der zweite Weg sind eigene Client ID und Client Secret.Wie man E-Mail mit dem Multichat verbindet„Einstellungen“ → „E-Mail-Einstellungen“ → „Konto hinzufügen“: Wählen Sie den E-Mail-Dienst, geben Sie Adresse und App-Passwort ein, klicken Sie auf „Prüfen“ und „Speichern“.Wie man T-Bank-Zahlungen im Multichat empfängtDer Kanal „T-Bank“ zeigt Eingänge auf dem Girokonto als Nachrichten an: eine Korrespondenz pro Zahler. Die Verbindung erfolgt über ein T-API-Token.Wie man mit Multichat-Ordnern arbeitetVier Systemordner – Posteingang, In Bearbeitung, Erledigt, Papierkorb – plus eigene Ordner und Unterordner. Korrespondenzen werden per Drag & Drop oder über die Schaltfläche „Versc…Wie man Nachrichten automatisch in Ordner sortiert„Einstellungen“ → „Regeln“: eine Zeile pro Regel, z. B. Nachrichten mit Betreff "DRINGEND" in den Ordner "Wichtig" verschieben. Prüfung – über die Schaltfläche „Testen“.So richten Sie Arbeitszeiten und automatische Antwort außerhalb der Arbeitszeit ein„Einstellungen“ → „Regeln“ → Registerkarte „Arbeitstage“: Uhrzeiten, Wochenenden, Feiertage und Text der automatischen Antwort. Solange nicht „Speichern“ gedrückt wurde, wird keine…Was Mitarbeiter im Multichat sehen und wie Sie ihnen die Einstellungen freigebenEin Mitarbeiter sieht „Posteingang“ und seine Konversationen in den Ordnern „In Bearbeitung“ und „Erledigt“. Zugriff auf „Einstellungen“ erteilt der Administrator über die Schaltfl…So binden Sie einen Online-Chat in Ihre Website einErstellen Sie im Multichat den Kanal „Chat auf der Website“, kopieren Sie den Einbettungscode und fügen Sie ihn auf allen Seiten der Website ein. Die Konversation mit Besuchern kom…So zeigen Sie die Anzahl ungelesener Nachrichten im Menü anFügen Sie in der Struktur einen Abschnitt mit dem Modul informer_multichat hinzu – im Menü erscheint ein Symbol mit einer roten Zahl ungelesener Konversationen, das zum Multichat f…So richten Sie einen internen Chat für Mitarbeiter einEin Abschnitt mit dem Modul chat bietet einen „Allgemeinen Chat“ für alle Website-Benutzer und eine persönliche Unterhaltung zwischen zwei Personen. Dieselbe Unterhaltung ist im Mu…So senden Sie eine Datei, antworten mit Zitat oder leiten eine Nachricht im internen Chat weiterDateien per Büroklammer, Drag & Drop oder Strg+V. Rechtsklick auf eine Nachricht (oder ⋮ oder langes Drücken auf dem Handy) öffnet das Menü: Antworten, Weiterleiten, Bearbeiten, Lö…

Tipps für die Arbeit mit dem Baukasten

Der Bereich «Hilfe» ist für diejenigen gedacht, die zum ersten Mal eine Website mit «Erste Linie» erstellen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen: wie man eine Website erstellt, was man in die Felder schreibt, wie man Texte und Fotos bearbeitet, wie man eine eigene Domain verbindet und Bereiche einrichtet. Die Materialien helfen, sich ohne Support zurechtzufinden.

Der Baukasten ist einfach aufgebaut: Sie füllen die Felder auf der Erstellungsseite aus und bearbeiten dann den Inhalt direkt auf der fertigen Website. Wenn etwas nicht klappt oder unklar ist, schauen Sie in den entsprechenden Hilfeabschnitt. Die Anleitungen sind in einfacher Sprache verfasst und beschreiben jeden Schritt.

In der Hilfe finden Sie Antworten auf Fragen:

  • wie man eine Website-Adresse findet und was zu tun ist, wenn der Name vergeben ist;
  • wie man den Titel, die Beschreibung und andere Texte auf der Seite ändert;
  • wie man Produkte, Dienstleistungen oder Anfrageformulare hinzufügt;
  • wie man eine eigene Domain anstelle der Adresse auf firstline.com.ua verbindet;
  • wie man Bereiche und Module für die Aufgaben Ihres Unternehmens einrichtet.

Wenn Sie die passende Antwort nicht finden, nutzen Sie das Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter. Der Bereich wird aktualisiert, damit Sie immer aktuelle Informationen zur Arbeit mit dem Baukasten finden.