Was Mitarbeiter im Multichat sehen und wie Sie ihnen die Einstellungen freigeben
← ZurückEin Mitarbeiter sieht „Posteingang“ und seine Konversationen in den Ordnern „In Bearbeitung“ und „Erledigt“. Zugriff auf „Einstellungen“ erteilt der Administrator über die Schaltfläche „Mitarbeiter auswählen“.
- Öffnen Sie als Administrator „Einstellungen“ → „Regeln“. Oben befindet sich die Leiste „Zugriff auf den Bereich „Einstellungen““.
- Klicken Sie auf „Mitarbeiter auswählen“. Markieren Sie Gruppen (deren Untergruppen erhalten ebenfalls Zugriff) oder einzelne Personen – Suche nach Name oder E-Mail.
- Klicken Sie auf „Zugriff speichern“.
Die markierten Personen sehen das Zahnrad und das gesamte Fenster „Einstellungen“: Verarbeitungsregeln, Arbeitstage und automatische Antwort, Verbindungen zu VKontakte, Telegram und E-Mail. Kanäle hinzufügen, die übrigen verbinden (WhatsApp, MAX, Avito, Marktplätze, T-Bank, Odnoklassniki, Chat auf der Website), „Verbindungsfehler“ einsehen und die Zugriffsliste selbst ändern kann nur der Administrator.
Wer welche Konversationen sieht.
- Der Administrator sieht alles.
- Ein Mitarbeiter sieht den „Posteingang“ vollständig, in den Ordnern „In Bearbeitung“ und „Erledigt“ jedoch nur Konversationen, für die er verantwortlich ist. Verantwortlich wird, wer auf „In Bearbeitung nehmen“ geklickt hat (oder eine Konversation ohne Verantwortlichen abgeschlossen hat).
- Gemeinsame Ordner sehen alle oder nur ausgewählte Gruppen – das wird im Fenster des Ordners festgelegt. Auch Systemordner können für Gruppen gesperrt werden.
- Den persönlichen Ordner eines Mitarbeiters sieht nur er selbst.
Der Multichat-Bereich selbst wird allen angemeldeten Personen geöffnet, denen seine „Zugriffsebene“ in der Website-Struktur erlaubt ist.
Wenn es nicht geklappt hat
- Ein Mitarbeiter sieht die Konversation eines Kollegen nicht im Ordner „In Bearbeitung“. Das ist so gewollt. Wenn sie übertragen werden soll – der Administrator sieht sie und kann sie verschieben.
- Ein Mitarbeiter sieht die durch Regeln erledigten Konversationen nicht. Sie haben keinen Verantwortlichen, daher sieht sie im Ordner „Erledigt“ nur der Administrator.
Siehe auch
Tipps für die Arbeit mit dem Baukasten
Der Bereich «Hilfe» ist für diejenigen gedacht, die zum ersten Mal eine Website mit «Erste Linie» erstellen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen: wie man eine Website erstellt, was man in die Felder schreibt, wie man Texte und Fotos bearbeitet, wie man eine eigene Domain verbindet und Bereiche einrichtet. Die Materialien helfen, sich ohne Support zurechtzufinden.
Der Baukasten ist einfach aufgebaut: Sie füllen die Felder auf der Erstellungsseite aus und bearbeiten dann den Inhalt direkt auf der fertigen Website. Wenn etwas nicht klappt oder unklar ist, schauen Sie in den entsprechenden Hilfeabschnitt. Die Anleitungen sind in einfacher Sprache verfasst und beschreiben jeden Schritt.
In der Hilfe finden Sie Antworten auf Fragen:
- wie man eine Website-Adresse findet und was zu tun ist, wenn der Name vergeben ist;
- wie man den Titel, die Beschreibung und andere Texte auf der Seite ändert;
- wie man Produkte, Dienstleistungen oder Anfrageformulare hinzufügt;
- wie man eine eigene Domain anstelle der Adresse auf firstline.com.ua verbindet;
- wie man Bereiche und Module für die Aufgaben Ihres Unternehmens einrichtet.
Wenn Sie die passende Antwort nicht finden, nutzen Sie das Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter. Der Bereich wird aktualisiert, damit Sie immer aktuelle Informationen zur Arbeit mit dem Baukasten finden.