Co widzą pracownicy w multiczacie i jak otworzyć im ustawienia

1. Jako administrator otwórz „Ustawienia” → „Reguły”. U góry — pasek „Dostęp do sekcji „Ustawienia””.
2. Kliknij „Wybierz pracowników”. Zaznacz grupy (ich podgrupy również otrzymają dostęp) lub poszczególne osoby — wyszukiwanie po imieniu lub e-mailu.
3. Kliknij „Zapisz dostęp”.

Zaznaczeni zobaczą ikonę zębatki i całe okno „Ustawienia”: reguły przetwarzania, dni robocze i autoresponder, połączenia VKontakte, Telegram i poczty. Dodawać kanały, podłączać pozostałe (WhatsApp, MAX, Avito, marketplace, T-Bank, Odnoklassniki, czat na stronie), przeglądać „Błędy połączeń” i zmieniać samą listę dostępu może tylko administrator.

Kto jakie rozmowy widzi.

• Administrator widzi wszystko.
• Pracownik widzi „Odebrane” w całości, a w folderach „W toku” i „Wykonane” — tylko rozmowy, w których jest odpowiedzialny. Odpowiedzialnym staje się ten, kto kliknął „Przyjmij do pracy” (lub zakończył rozmowę bez odpowiedzialnego).
• Foldery wspólne widzą wszyscy lub tylko wybrane grupy — jest to ustawiane w oknie folderu. Foldery systemowe również można zamknąć przed grupami.
• Folder osobisty pracownika widzi tylko on.

Sama sekcja multiczatu jest otwierana dla wszystkich zalogowanych, którym pozwala na to ich „Poziom dostępu” w strukturze strony.

Jeśli nie wyszło

• Pracownik nie widzi rozmowy kolegi w folderze „W toku”. Tak ma być. Jeśli trzeba przekazać — administrator ją widzi i może przenieść.
• Pracownik nie widzi rozmów wykonanych przez reguły. Nie mają odpowiedzialnego, więc w folderze „Wykonane” widzi je tylko administrator.