Wie man E-Mail mit dem Multichat verbindet
← Zurück„Einstellungen“ → „E-Mail-Einstellungen“ → „Konto hinzufügen“: Wählen Sie den E-Mail-Dienst, geben Sie Adresse und App-Passwort ein, klicken Sie auf „Prüfen“ und „Speichern“.
- Öffnen Sie „Einstellungen“ (Zahnrad unten in der Ordnerspalte) → „E-Mail-Einstellungen“ und klicken Sie auf „Konto hinzufügen“.
- Wählen Sie im Feld „E-Mail-Dienst“ Yandex, Mail.ru, Gmail oder Outlook – die Server werden automatisch eingetragen. Wählen Sie für andere E-Mails „Andere / manuell“ und geben Sie „IMAP-Server“ (Empfang) und „SMTP-Server“ (Versand von Antworten) mit Ports ein.
- Füllen Sie „E-Mail“, „Login“ und „App-Passwort“ aus. Dies ist nicht das normale E-Mail-Passwort: Bei Yandex, Mail.ru und Gmail wird es separat in den Sicherheitseinstellungen des Postfachs erstellt.
- Klicken Sie auf „Prüfen“, dann auf „Speichern“.
Neue E-Mails kommen im „Posteingang“ des Multichats an, die Antwort wird vom selben Postfach aus versendet. Formatierte E-Mails werden wie in einem E-Mail-Programm angezeigt: Bilder innerhalb der E-Mail bleiben an Ort und Stelle, Skripte des Absenders werden entfernt.
Die Signatur für alle E-Mails wird unter „Einstellungen“ → „Regeln“ im Feld „Signatur für E-Mails (Email)“ festgelegt.
Bei der ersten Verbindung werden die letzten E-Mails des Postfachs abgerufen, nicht das gesamte Archiv.
Wenn es nicht geklappt hat
- Der Kunde hat eine Antwort von einer anderen Adresse erhalten. Das passiert, wenn „Login“ und „E-Mail“ unterschiedlich sind (z. B. sendet ein Gmail-Postfach im Namen einer anderen Adresse). Der Multichat setzt die „E-Mail“ als Antwortadresse, aber sicherer ist es, diese Adresse in den Gmail-Einstellungen als zusätzliche Absenderadresse hinzuzufügen.
- Die Antwort des Kunden ist nicht im Ordner „Posteingang“ erschienen. Eine E-Mail mit demselben Betreff wird an die vorherige Korrespondenz angehängt, auch wenn sie im Ordner „Erledigt“ oder „Papierkorb“ liegt. Suchen Sie nach der Adresse.
- „Prüfen“ zeigt einen Anmeldefehler. Wahrscheinlich wurde ein normales Passwort anstelle des App-Passworts eingegeben oder der IMAP-Zugriff ist im Postfach deaktiviert.
Siehe auch
Tipps für die Arbeit mit dem Baukasten
Der Bereich «Hilfe» ist für diejenigen gedacht, die zum ersten Mal eine Website mit «Erste Linie» erstellen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen: wie man eine Website erstellt, was man in die Felder schreibt, wie man Texte und Fotos bearbeitet, wie man eine eigene Domain verbindet und Bereiche einrichtet. Die Materialien helfen, sich ohne Support zurechtzufinden.
Der Baukasten ist einfach aufgebaut: Sie füllen die Felder auf der Erstellungsseite aus und bearbeiten dann den Inhalt direkt auf der fertigen Website. Wenn etwas nicht klappt oder unklar ist, schauen Sie in den entsprechenden Hilfeabschnitt. Die Anleitungen sind in einfacher Sprache verfasst und beschreiben jeden Schritt.
In der Hilfe finden Sie Antworten auf Fragen:
- wie man eine Website-Adresse findet und was zu tun ist, wenn der Name vergeben ist;
- wie man den Titel, die Beschreibung und andere Texte auf der Seite ändert;
- wie man Produkte, Dienstleistungen oder Anfrageformulare hinzufügt;
- wie man eine eigene Domain anstelle der Adresse auf firstline.com.ua verbindet;
- wie man Bereiche und Module für die Aufgaben Ihres Unternehmens einrichtet.
Wenn Sie die passende Antwort nicht finden, nutzen Sie das Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter. Der Bereich wird aktualisiert, damit Sie immer aktuelle Informationen zur Arbeit mit dem Baukasten finden.