Hoe e-mail aan de multichat te verbinden
← Terug"Instellingen" → "E-mailinstellingen" → "Account toevoegen": kies de e-maildienst, voer het adres en het app-wachtwoord in, klik op "Controleren" en "Opslaan".
- Open "Instellingen" (tandwiel onderaan de mappenkolom) → "E-mailinstellingen" en klik op "Account toevoegen".
- Kies in het veld "E-maildienst" Yandex, Mail.ru, Gmail of Outlook — de servers worden ingevuld. Voor andere e-mail kies je "Anders / handmatig" en voer je de "IMAP-server" (ontvangen) en "SMTP-server" (antwoorden verzenden) met poorten in.
- Vul "E-mail", "Gebruikersnaam" en "App-wachtwoord" in. Dit is niet het gewone e-mailwachtwoord: bij Yandex, Mail.ru en Gmail maak je dit apart aan in de beveiligingsinstellingen van het postvak.
- Klik op "Controleren" en dan op "Opslaan".
Nieuwe e-mails komen binnen in "Postvak IN" van de multichat, het antwoord wordt vanaf hetzelfde postvak verzonden. Opgemaakte e-mails worden getoond zoals in een e-mailprogramma: afbeeldingen in de e-mail blijven op hun plaats, scripts van de afzender zijn verwijderd.
Handtekening voor alle e-mails stel je in via "Instellingen" → "Regels", veld "Handtekening voor e-mails (Email)".
Bij de eerste verbinding worden de laatste e-mails van het postvak opgehaald, niet het hele archief.
Als het niet lukt
- De klant ontving een antwoord van een ander adres. Dit gebeurt wanneer "Gebruikersnaam" en "E-mail" verschillen (bijvoorbeeld een Gmail-postvak verzendt namens een ander adres). De multichat stelt "E-mail" in als antwoordadres, maar het is betrouwbaarder om dit adres in de Gmail-instellingen toe te voegen als extra afzenderadres.
- Het antwoord van de klant verscheen niet in "Postvak IN". Een e-mail met hetzelfde onderwerp wordt toegevoegd aan het eerdere gesprek, zelfs als dat in de map "Verzonden" of "Prullenbak" staat. Zoek op adres.
- "Controleren" geeft een inlogfout. Waarschijnlijk is een gewoon wachtwoord ingevoerd in plaats van een app-wachtwoord, of IMAP-toegang is uitgeschakeld in het postvak.
Zie ook
Tips voor het werken met de bouwer
De sectie 'Help' is gemaakt voor degenen die voor het eerst een website bouwen met 'Eerste lijn'. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen: hoe u een website maakt, wat u in de velden schrijft, hoe u teksten en foto's bewerkt, hoe u een eigen domein koppelt en secties instelt. De materialen helpen u het zelf uit te zoeken zonder contact op te nemen met support.
De bouwer is eenvoudig: u vult de velden in op de aanmaakpagina en bewerkt vervolgens de inhoud direct op de voltooide website. Als iets niet lukt of onduidelijk is, kijk dan bij het betreffende helpitem. De instructies zijn in eenvoudige taal geschreven en beschrijven elke stap.
In de help vindt u antwoorden op vragen:
- hoe u een websiteadres bedenkt en wat u moet doen als de naam al in gebruik is;
- hoe u de naam, beschrijving en andere teksten op de pagina wijzigt;
- hoe u producten, diensten of aanvraagformulieren toevoegt;
- hoe u uw eigen domein koppelt in plaats van een adres op firstline.com.ua;
- hoe u secties en modules instelt voor de taken van uw bedrijf.
Als u het antwoord niet hebt gevonden, gebruik dan het feedbackformulier — we helpen u graag verder. De sectie wordt bijgewerkt, zodat u altijd actuele informatie kunt vinden over het werken met de bouwer.