Як підключити пошту до мультичату

← Назад

«Налаштування» → «Налаштування пошти» → «Додати акаунт»: виберіть поштовий сервіс, впишіть адресу та пароль застосунку, натисніть «Перевірити» і «Зберегти».

  1. Відкрийте «Налаштування» (шестерня внизу колонки папок) → «Налаштування пошти» і натисніть «Додати акаунт».
  2. У полі «Поштовий сервіс» виберіть Яндекс, Mail.ru, Gmail або Outlook — сервери підставляться. Для іншої пошти виберіть «Інший / вручну» і впишіть «IMAP-сервер» (отримання) і «SMTP-сервер» (надсилання відповідей) з портами.
  3. Заповніть «Email», «Логін» і «Пароль застосунку». Це не звичайний пароль від пошти: у Яндекса, Mail.ru і Gmail його створюють окремо в налаштуваннях безпеки ящика.
  4. Натисніть «Перевірити», потім «Зберегти».

Нові листи надходять у «Вхідні» мультичату, відповідь іде з цього ж ящика. Листи з оформленням показуються як у поштовій програмі: картинки всередині листа на місці, скрипти відправника вирізані.

Підпис для всіх листів задається в «Налаштування» → «Правила», поле «Підпис для листів (Email)».

При першому підключенні забираються останні листи ящика, а не весь архів.

Якщо не вийшло

  • Клієнту прийшла відповідь з іншої адреси. Буває, коли «Логін» і «Email» різні (наприклад, ящик Gmail надсилає від імені іншої адреси). Мультичат ставить «Email» адресою для відповіді, але надійніше додати цю адресу в налаштуваннях Gmail як додаткову адресу відправника.
  • Відповідь клієнта не з'явилася в папці «Вхідні». Лист з тією ж темою дописується в попереднє листування, навіть якщо воно в папці «Виконані» або «Кошик». Пошукайте за адресою.
  • «Перевірити» видає помилку входу. Найімовірніше, вписано звичайний пароль замість пароля застосунку або в ящику вимкнено доступ за IMAP.
Стаття допомогла?

Дивіться також

Що таке мультичат і як початиМультичат збирає листування з месенджерів, соцмереж, маркетплейсів, пошти та чату на сайті в одне вікно. Почніть з розділу з модулем multichat і кнопки «Додати канал».Як відповісти клієнту в мультичатіВідкрийте листування, натисніть «Прийняти в роботу», потім «Відповісти». Надсилання — кнопкою «Надіслати» або Ctrl+Enter, в кінці — «Виконано».Як підключити Telegram, WhatsApp і MAX до мультичатуЦі месенджери підключаються за QR-кодом: назва підключення → «Зберегти» → «Підключити за QR» → скануєте код телефоном.Як підключити повідомлення групи ВКонтакте та ОдноклассниковІ там, і там потрібен ключ доступу спільноти. Для ВКонтакте ще налаштовується Callback API, Одноклассники підписуються самі.

Підказки для роботи з конструктором

Розділ «Довідка» створено для тих, хто вперше збирає сайт на «Першій лінії». Тут зібрано відповіді на часті питання: як створити сайт, що писати в полях, як редагувати тексти й фотографії, як підключити власний домен і налаштувати розділи. Матеріали допоможуть розібратися без звернення до підтримки.

Конструктор влаштований просто: ви заповнюєте поля на сторінці створення, а потім редагуєте вміст прямо на готовому сайті. Якщо щось не виходить або незрозуміло, загляньте у відповідний пункт довідки. Інструкції написані простою мовою й описують кожен крок.

У довідці ви знайдете відповіді на питання:

  • як придумати адресу сайту і що робити, якщо ім'я зайняте;
  • як змінити назву, опис та інші тексти на сторінці;
  • як додати товари, послуги або форми заявок;
  • як підключити свій домен замість адреси на firstline.com.ua;
  • як налаштувати розділи й модулі під завдання вашої справи.

Якщо потрібної відповіді не знайшлося, скористайтеся формою зворотного зв'язку — ми допоможемо розібратися. Розділ оновлюється, щоб ви завжди могли знайти актуальну інформацію щодо роботи з конструктором.