Come collegare l'email alla multichat
← Indietro«Impostazioni» → «Impostazioni email» → «Aggiungi account»: seleziona il servizio email, inserisci indirizzo e password dell'app, clicca «Verifica» e «Salva».
- Apri «Impostazioni» (ingranaggio in fondo alla colonna delle cartelle) → «Impostazioni email» e clicca «Aggiungi account».
- Nel campo «Servizio email» seleziona Yandex, Mail.ru, Gmail o Outlook — i server verranno inseriti automaticamente. Per altre email seleziona «Altro / manuale» e inserisci «Server IMAP» (ricezione) e «Server SMTP» (invio risposte) con le porte.
- Compila «Email», «Login» e «Password dell'app». Non è la normale password email: per Yandex, Mail.ru e Gmail va creata separatamente nelle impostazioni di sicurezza della casella.
- Clicca «Verifica», poi «Salva».
Le nuove email arrivano in «Posta in arrivo» della multichat, la risposta parte dalla stessa casella. Le email formattate vengono mostrate come in un programma di posta: le immagini nel messaggio sono al loro posto, gli script del mittente vengono rimossi.
La firma per tutte le email si imposta in «Impostazioni» → «Regole», campo «Firma per le email».
Alla prima connessione vengono recuperate le ultime email della casella, non l'intero archivio.
Se non ha funzionato
- Il cliente ha ricevuto una risposta da un altro indirizzo. Succede quando «Login» ed «Email» sono diversi (ad esempio, una casella Gmail invia a nome di un altro indirizzo). La multichat imposta l'«Email» come indirizzo per le risposte, ma è più affidabile aggiungere questo indirizzo nelle impostazioni di Gmail come indirizzo mittente aggiuntivo.
- La risposta del cliente non è apparsa in «Posta in arrivo». Un'email con lo stesso oggetto viene aggiunta alla conversazione precedente, anche se si trova in «Completati» o «Cestino». Cerca per indirizzo.
- «Verifica» restituisce un errore di accesso. Probabilmente è stata inserita la password normale invece della password dell'app o l'accesso IMAP è disattivato nella casella.
Vedi anche
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