Як підключити Telegram, WhatsApp і MAX до мультичату

← Назад

Ці месенджери підключаються за QR-кодом: назва підключення → «Зберегти» → «Підключити за QR» → скануєте код телефоном.

  1. У мультичаті натисніть «Додати канал» і виберіть Telegram, WhatsApp або MAX. Telegram відкривається ще й з «Налаштувань» (шестерня внизу колонки папок).
  2. Натисніть «Нове підключення» і впишіть «Назва підключення» — наприклад «Робочий Telegram». Воно потрібне лише вам, щоб розрізняти акаунти.
  3. Натисніть «Зберегти», потім «Підключити за QR».
  4. На телефоні відкрийте месенджер з робочим акаунтом, знайдіть у його налаштуваннях підключення нового пристрою і відскануйте код з екрана.
  5. Якщо на акаунті стоїть пароль двоетапної аутентифікації (у MAX — двофакторної), з'явиться поле для нього — введіть і натисніть «Продовжити».

Мультичат підключається як ще один пристрій вашого акаунта, телефон продовжує працювати як раніше. Відповіді, надіслані з телефону, теж з'являться в листуванні.

У мультичат потрапляють особисті діалоги. Групи та канали Telegram і групові чати MAX туди не виводяться.

Номер телефону співрозмовника месенджери не передають. У WhatsApp номер видно лише в чатах, які адресовані за номером; в інших — лише ім'я.

Якщо не вийшло

  • WhatsApp пише «QR-код закінчився — натисніть «Підключити» ще раз». Натисніть «Підключити за QR» ще раз і скануйте одразу — код живе недовго.
  • Після сканування довго «Підключаємося до WhatsApp…». Це нормально: після сканування WhatsApp перепідключається. Зачекайте хвилину, не закриваючи вікно.
  • Повідомлення «не надійшло». Подивіться папку «В роботі»: нове повідомлення від тієї самої людини дописується в її відкрите листування, а не створює нове.
Стаття допомогла?

Дивіться також

Що таке мультичат і як початиМультичат збирає листування з месенджерів, соцмереж, маркетплейсів, пошти та чату на сайті в одне вікно. Почніть з розділу з модулем multichat і кнопки «Додати канал».Як відповісти клієнту в мультичатіВідкрийте листування, натисніть «Прийняти в роботу», потім «Відповісти». Надсилання — кнопкою «Надіслати» або Ctrl+Enter, в кінці — «Виконано».Як підключити повідомлення групи ВКонтакте та ОдноклассниковІ там, і там потрібен ключ доступу спільноти. Для ВКонтакте ще налаштовується Callback API, Одноклассники підписуються самі.Як підключити чати Ozon, Wildberries і Яндекс МаркетуКожен маркетплейс підключається ключем API з кабінету продавця: «Додати канал» → маркетплейс → вставити ключ → «Зберегти й підключити».

Підказки для роботи з конструктором

Розділ «Довідка» створено для тих, хто вперше збирає сайт на «Першій лінії». Тут зібрано відповіді на часті питання: як створити сайт, що писати в полях, як редагувати тексти й фотографії, як підключити власний домен і налаштувати розділи. Матеріали допоможуть розібратися без звернення до підтримки.

Конструктор влаштований просто: ви заповнюєте поля на сторінці створення, а потім редагуєте вміст прямо на готовому сайті. Якщо щось не виходить або незрозуміло, загляньте у відповідний пункт довідки. Інструкції написані простою мовою й описують кожен крок.

У довідці ви знайдете відповіді на питання:

  • як придумати адресу сайту і що робити, якщо ім'я зайняте;
  • як змінити назву, опис та інші тексти на сторінці;
  • як додати товари, послуги або форми заявок;
  • як підключити свій домен замість адреси на firstline.com.ua;
  • як налаштувати розділи й модулі під завдання вашої справи.

Якщо потрібної відповіді не знайшлося, скористайтеся формою зворотного зв'язку — ми допоможемо розібратися. Розділ оновлюється, щоб ви завжди могли знайти актуальну інформацію щодо роботи з конструктором.