Multichat e comunicação

← Voltar

Mensagens de mensageiros, marketplaces e e-mail em uma única janela, chat no site.

O que é o multichat e como começarO multichat reúne conversas de mensageiros, redes sociais, marketplaces, e-mail e chat do site em uma única janela. Comece pela seção com o módulo multichat e o botão «Adicionar ca…Como responder a um cliente no multichatAbra a conversa, clique em «Aceitar para atendimento», depois em «Responder». Envie com o botão «Enviar» ou Ctrl+Enter; ao final, «Concluído».Como conectar Telegram, WhatsApp e MAX ao multichatEsses mensageiros são conectados por QR code: nome da conexão → «Salvar» → «Conectar por QR» → escaneie o código com o telefone.Como conectar mensagens do grupo VKontakte e OdnoklassnikiEm ambos, é necessária uma chave de acesso da comunidade. Para o VKontakte, também é preciso configurar o Callback API; o Odnoklassniki se inscreve sozinho.Como conectar os chats do Ozon, Wildberries e Yandex MarketCada marketplace é conectado com uma chave de API do painel do vendedor: «Adicionar canal» → marketplace → colar a chave → «Salvar e conectar».Como conectar mensagens do AvitoO mais simples é o botão «Conectar via Avito»: entre na conta da empresa e autorize o acesso. A segunda opção é usar suas próprias chaves Client ID e Client Secret.Como conectar e-mail ao multichat«Configurações» → «Configurações de e-mail» → «Adicionar conta»: escolha o serviço de e-mail, preencha o endereço e a senha de aplicativo, clique em «Verificar» e «Salvar».Como receber pagamentos do T-Bank no multichatO canal «T-Bank» mostra os créditos na conta corrente como mensagens: uma conversa por pagador. Conecta-se com um token T-API.Como trabalhar com as pastas do multichatQuatro pastas do sistema — Caixa de entrada, Em andamento, Concluídos, Lixeira — mais pastas e subpastas próprias. As conversas são movidas por arrastar ou pelo botão «Mover».Como organizar automaticamente as mensagens em pastas«Configurações» → «Regras»: uma linha por regra, por exemplo Mensagens com assunto "URGENTE" mover para a pasta "Importantes". Teste com o botão «Testar».Como configurar o horário de trabalho e a resposta automática fora do horário«Configurações» → «Regras» → aba «Dias úteis»: horários, fins de semana, feriados e texto da resposta automática. Enquanto não clicar em «Salvar», a resposta automática não é envia…O que os funcionários veem no multichat e como abrir as configurações para elesO funcionário vê «Caixa de entrada» e suas conversas nas pastas «Em andamento» e «Concluídos». O acesso a «Configurações» é concedido pelo administrador com o botão «Selecionar fun…Como colocar o chat online no seu siteNo multichat, crie um canal «Chat no site», copie o código de incorporação e adicione-o em todas as páginas do site. As conversas com visitantes chegarão ao multichat.Como mostrar o número de mensagens não lidas no menuAdicione à estrutura um item com o módulo informer_multichat — no menu aparecerá um ícone com o número vermelho de conversas não lidas, levando ao multichat.Como organizar um chat interno para funcionáriosUma seção com o módulo chat oferece «Chat geral» para todos os usuários do site e conversa privada entre dois. Essa mesma conversa é visível no multichat como «Chat da organização»…Como enviar um arquivo, responder com citação ou encaminhar uma mensagem no chat internoArquivos — clipe, arrastar ou Ctrl+V. Clique com o botão direito na mensagem (ou ⋮, ou toque longo no celular) para abrir o menu: responder, encaminhar, editar, excluir.

Dicas para trabalhar com o construtor

A secção «Ajuda» foi criada para quem está a montar um site na «Primeira Linha» pela primeira vez. Aqui estão reunidas respostas a perguntas frequentes: como criar um site, o que escrever nos campos, como editar textos e fotografias, como conectar um domínio próprio e configurar secções. Os materiais ajudam a resolver sem contactar o suporte.

O construtor é simples: preenche os campos na página de criação e depois edita o conteúdo diretamente no site pronto. Se algo não funcionar ou não for claro, consulte o ponto de ajuda correspondente. As instruções estão escritas em linguagem simples e descrevem cada passo.

Na ajuda encontrará respostas a perguntas:

  • como inventar um endereço de site e o que fazer se o nome estiver ocupado;
  • como alterar o nome, a descrição e outros textos na página;
  • como adicionar produtos, serviços ou formulários de pedido;
  • como conectar o seu domínio em vez do endereço em firstline.com.ua;
  • como configurar secções e módulos para as tarefas do seu negócio.

Se não encontrar a resposta pretendida, utilize o formulário de contacto — ajudaremos a resolver. A secção é atualizada para que possa encontrar sempre informações atuais sobre o trabalho com o construtor.