Como trabalhar com as pastas do multichat

1. Clique em «Nova pasta» na parte inferior da coluna, digite o «Nome da pasta», escolha a «Cor» e, em «Localização», «Pasta raiz», «Dentro de «Caixa de entrada»» ou outra pasta. A aninhamento é de até 5 níveis.
2. Para alterar uma pasta, passe o mouse sobre ela e clique na engrenagem: aparecerão o lápis (editar), o sinal de mais (subpasta) e a lixeira (excluir).
3. As conversas são movidas pela alça de seis pontos à direita na linha — arraste para a pasta desejada. As linhas marcadas com check vão juntas. Ou abra a conversa e clique em «Mover».

Contadores. O selo azul ao lado da pasta indica quantas conversas não lidas você tem nela. A caixa «Não mostrar quantidade de não lidas» remove o selo, por exemplo, em uma pasta de newsletters. A Lixeira não tem selo.

O administrador pode renomear, recolorir, criar subpastas dentro das pastas do sistema ou ocultá-las com a lixeira. Uma pasta oculta desaparece para todos, mas as conversas nela permanecem e novas continuam chegando. Para restaurar — na janela «Nova pasta», bloco «Pastas ocultas».

Visibilidade. Se o site tiver grupos de funcionários, uma pasta compartilhada exibe o bloco «Visibilidade da pasta (grupos de funcionários)»: nada selecionado — todos veem a pasta; os subgrupos do grupo selecionado também veem.

Pastas pessoais. Uma pasta criada por um funcionário é vista apenas por ele — nem colegas, nem o administrador. Ela é marcada com o ícone de uma pessoa.

Na janela «Mover» há a caixa «Sempre mover de «…»» — ela cria imediatamente uma regra para esse remetente.

Se não funcionou

• Excluíram uma pasta — as conversas desapareceram. Elas não desapareceram: ao excluir, as conversas retornam às pastas comuns, e as subpastas se tornam raiz.
• O funcionário não vê a pasta. Verifique a visibilidade dela para os grupos e a composição dos grupos.