Hoe met mappen in de multichat te werken

1. Klik op "Nieuwe map" onderaan de kolom, voer een "Mapnaam" in, kies een "Kleur" en bij "Locatie" — "Hoofdmap", "Binnen "Postvak IN"" of een andere map. Nesting — tot 5 niveaus.
2. Om een map te wijzigen, beweeg je erover en klik je op het tandwiel: er verschijnen een potlood (wijzigen), een plusje (submap) en een prullenbak (verwijderen).
3. Een gesprek verplaats je met het handvat van zes puntjes rechts in de regel — sleep naar de gewenste map. Aangevinkte regels gaan mee. Of open het gesprek en klik op "Verplaatsen".

Tellers. Het blauwe label bij een map — hoeveel ongelezen gesprekken je erin hebt. Het vinkje "Aantal ongelezen niet tonen" verwijdert het label, bijvoorbeeld bij een map met nieuwsbrieven. De Prullenbak heeft geen label.

Systeemmappen kan de beheerder hernoemen, een andere kleur geven, submappen erin maken of verbergen met de prullenbak. Een verborgen map verdwijnt voor iedereen, maar gesprekken erin blijven en nieuwe komen er nog steeds binnen. Terugzetten — in het venster "Nieuwe map", blok "Verborgen mappen".

Zichtbaarheid. Als de site medewerkersgroepen heeft, krijgt een gedeelde map een blok "Zichtbaarheid van map (medewerkersgroepen)": niets geselecteerd — iedereen ziet de map, subgroepen van de geselecteerde groep zien hem ook.

Persoonlijke mappen. Een map die door een medewerker is gemaakt, ziet alleen hij — noch collega's, noch de beheerder. Hij is gemarkeerd met een poppetje.

In het venster "Verplaatsen" is er een vinkje "Altijd verplaatsen van "…"" — het maakt direct een regel voor deze afzender.

Als het niet lukt

• Map verwijderd — gesprekken verdwenen. Ze zijn niet verdwenen: bij verwijderen keren gesprekken terug naar de algemene mappen en submappen worden hoofdmappen.
• Medewerker ziet de map niet. Controleer de zichtbaarheid voor groepen en de samenstelling van de groepen.