O que é o multichat e como começar
← VoltarO multichat reúne conversas de mensageiros, redes sociais, marketplaces, e-mail e chat do site em uma única janela. Comece pela seção com o módulo multichat e o botão «Adicionar canal».
- Crie uma seção e insira no campo «Módulo» o valor
multichat. A página funciona apenas para usuários logados: o visitante verá um pedido para entrar. - Abra a seção. À esquerda — a coluna de pastas, no centro — a lista de conversas com busca, à direita — a conversa aberta.
- Clique em «Adicionar canal» abaixo do botão «Escrever». Enquanto não houver canais, o mesmo botão pulsa na lista vazia.
- Na janela «Canais do multichat», no bloco «Novo canal», escolha o que conectar: E-mail, VKontakte, Telegram, WhatsApp, MAX, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki ou Chat no site. As configurações desse canal serão abertas.
- Preencha-as e salve. O novo canal será adicionado automaticamente a este multichat, e as primeiras mensagens serão carregadas imediatamente ou em alguns minutos.
Cada contato é uma conversa (um ticket com número próprio). Os novos vão para «Entrada», de onde o funcionário os assume, responde e marca como concluídos.
A janela se adapta a você: as bordas entre as colunas e a altura do campo de resposta podem ser arrastadas com o mouse (um clique duplo na borda restaura o original). As janelas de configurações, «Escrever» e «Nova pasta» não fecham a página — podem ser movidas pela barra de título, redimensionadas e minimizadas. Esc fecha a janela.
Pode haver várias seções com multichat — por exemplo, uma separada para o departamento de vendas. Cada uma tem seu próprio conjunto de canais: as caixas de seleção na janela «Canais do multichat» mostram ou ocultam o canal apenas nessa seção; a conta e a conversa não são excluídas.
Se não funcionou
- Não há o botão «Adicionar canal». Apenas o administrador do site o vê.
- O título da seção desapareceu acima do multichat. É intencional: títulos e textos vazios não são exibidos, e os preenchidos são editados nas configurações da seção, não com um clique na página.
- O canal está conectado, mas não há conversas. Verifique o triângulo «Erros de conexão» na parte inferior da coluna de pastas e a caixa de seleção do canal na janela «Canais do multichat».
Veja também
Dicas para trabalhar com o construtor
A secção «Ajuda» foi criada para quem está a montar um site na «Primeira Linha» pela primeira vez. Aqui estão reunidas respostas a perguntas frequentes: como criar um site, o que escrever nos campos, como editar textos e fotografias, como conectar um domínio próprio e configurar secções. Os materiais ajudam a resolver sem contactar o suporte.
O construtor é simples: preenche os campos na página de criação e depois edita o conteúdo diretamente no site pronto. Se algo não funcionar ou não for claro, consulte o ponto de ajuda correspondente. As instruções estão escritas em linguagem simples e descrevem cada passo.
Na ajuda encontrará respostas a perguntas:
- como inventar um endereço de site e o que fazer se o nome estiver ocupado;
- como alterar o nome, a descrição e outros textos na página;
- como adicionar produtos, serviços ou formulários de pedido;
- como conectar o seu domínio em vez do endereço em firstline.com.ua;
- como configurar secções e módulos para as tarefas do seu negócio.
Se não encontrar a resposta pretendida, utilize o formulário de contacto — ajudaremos a resolver. A secção é atualizada para que possa encontrar sempre informações atuais sobre o trabalho com o construtor.