Como organizar um chat interno para funcionários

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Uma seção com o módulo chat oferece «Chat geral» para todos os usuários do site e conversa privada entre dois. Essa mesma conversa é visível no multichat como «Chat da organização».

  1. Crie uma seção e insira no campo «Módulo» o valor chat. Apenas usuários logados no site podem escrever.
  2. Ao entrar, abre-se imediatamente o «Chat geral» — visível para todos os usuários do site.
  3. Para escrever a uma pessoa, comece a digitar o nome ou o início do e-mail no campo «Encontrar interlocutor». Busca vazia mostra a lista de usuários.
  4. Do chat geral para o privado, pode-se ir clicando no nome ou avatar do autor da mensagem.

A conversa privada é vista apenas pelos dois — nem o administrador do site a lê. Novas mensagens aparecem sozinhas, sem atualizar a página. O botão 😊 no campo de entrada abre o painel de emojis.

Nome e avatar. Se o nome no perfil não estiver definido, os colegas o veem pelo início do e-mail — acima da lista aparecerá a dica «Definir nome». O avatar é carregado na página /settings, bloco «Avatar»: JPG, PNG, GIF ou WEBP até 8 MB, a imagem será cortada em quadrado.

Ligação com o multichat. A conversa é armazenada como canal «Chat da organização»: é possível responder ao colega também pelo multichat. O número de não lidas no menu é mostrado pelo informer com o módulo informer_chat.

Links: /chat?u=all — chat geral, /chat?u= com o número do usuário — conversa privada com ele.

Se não funcionou

  • A busca não encontra o colega. Procure pelo início do e-mail: ele pode não ter nome.
  • Não há bloco «Avatar» nas configurações. Ele aparece apenas quando o site tem uma seção de chat ou multichat.
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O que é o multichat e como começarO multichat reúne conversas de mensageiros, redes sociais, marketplaces, e-mail e chat do site em uma única janela. Comece pela seção com o módulo multichat e o botão «Adicionar ca…Como responder a um cliente no multichatAbra a conversa, clique em «Aceitar para atendimento», depois em «Responder». Envie com o botão «Enviar» ou Ctrl+Enter; ao final, «Concluído».Como conectar Telegram, WhatsApp e MAX ao multichatEsses mensageiros são conectados por QR code: nome da conexão → «Salvar» → «Conectar por QR» → escaneie o código com o telefone.Como conectar mensagens do grupo VKontakte e OdnoklassnikiEm ambos, é necessária uma chave de acesso da comunidade. Para o VKontakte, também é preciso configurar o Callback API; o Odnoklassniki se inscreve sozinho.

Dicas para trabalhar com o construtor

A secção «Ajuda» foi criada para quem está a montar um site na «Primeira Linha» pela primeira vez. Aqui estão reunidas respostas a perguntas frequentes: como criar um site, o que escrever nos campos, como editar textos e fotografias, como conectar um domínio próprio e configurar secções. Os materiais ajudam a resolver sem contactar o suporte.

O construtor é simples: preenche os campos na página de criação e depois edita o conteúdo diretamente no site pronto. Se algo não funcionar ou não for claro, consulte o ponto de ajuda correspondente. As instruções estão escritas em linguagem simples e descrevem cada passo.

Na ajuda encontrará respostas a perguntas:

  • como inventar um endereço de site e o que fazer se o nome estiver ocupado;
  • como alterar o nome, a descrição e outros textos na página;
  • como adicionar produtos, serviços ou formulários de pedido;
  • como conectar o seu domínio em vez do endereço em firstline.com.ua;
  • como configurar secções e módulos para as tarefas do seu negócio.

Se não encontrar a resposta pretendida, utilize o formulário de contacto — ajudaremos a resolver. A secção é atualizada para que possa encontrar sempre informações atuais sobre o trabalho com o construtor.