Como conectar e-mail ao multichat

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«Configurações» → «Configurações de e-mail» → «Adicionar conta»: escolha o serviço de e-mail, preencha o endereço e a senha de aplicativo, clique em «Verificar» e «Salvar».

  1. Abra «Configurações» (engrenagem na parte inferior da coluna de pastas) → «Configurações de e-mail» e clique em «Adicionar conta».
  2. No campo «Serviço de e-mail», escolha Yandex, Mail.ru, Gmail ou Outlook — os servidores serão preenchidos. Para outro e-mail, escolha «Outro / manual» e preencha «Servidor IMAP» (recebimento) e «Servidor SMTP» (envio de respostas) com as portas.
  3. Preencha «Email», «Login» e «Senha de aplicativo». Esta não é a senha normal do e-mail: no Yandex, Mail.ru e Gmail ela é criada separadamente nas configurações de segurança da caixa de correio.
  4. Clique em «Verificar», depois em «Salvar».

Novos e-mails chegam em «Caixa de entrada» do multichat, e a resposta sai da mesma caixa. E-mails com formatação são exibidos como em um programa de e-mail: as imagens dentro do e-mail aparecem, os scripts do remetente são removidos.

A assinatura para todos os e-mails é definida em «Configurações» → «Regras», campo «Assinatura para e-mails (Email)».

Na primeira conexão, são buscados os últimos e-mails da caixa, não todo o arquivo.

Se não funcionou

  • O cliente recebeu resposta de outro endereço. Acontece quando «Login» e «Email» são diferentes (por exemplo, uma caixa Gmail envia em nome de outro endereço). O Multichat define o «Email» como endereço de resposta, mas é mais seguro adicionar esse endereço nas configurações do Gmail como endereço de remetente adicional.
  • A resposta do cliente não apareceu na pasta «Caixa de entrada». O e-mail com o mesmo assunto é anexado à conversa anterior, mesmo que esteja na pasta «Concluídos» ou «Lixeira». Procure pelo endereço.
  • «Verificar» retorna erro de login. Provavelmente foi digitada a senha normal em vez da senha de aplicativo, ou o acesso via IMAP está desativado na caixa.
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Dicas para trabalhar com o construtor

A secção «Ajuda» foi criada para quem está a montar um site na «Primeira Linha» pela primeira vez. Aqui estão reunidas respostas a perguntas frequentes: como criar um site, o que escrever nos campos, como editar textos e fotografias, como conectar um domínio próprio e configurar secções. Os materiais ajudam a resolver sem contactar o suporte.

O construtor é simples: preenche os campos na página de criação e depois edita o conteúdo diretamente no site pronto. Se algo não funcionar ou não for claro, consulte o ponto de ajuda correspondente. As instruções estão escritas em linguagem simples e descrevem cada passo.

Na ajuda encontrará respostas a perguntas:

  • como inventar um endereço de site e o que fazer se o nome estiver ocupado;
  • como alterar o nome, a descrição e outros textos na página;
  • como adicionar produtos, serviços ou formulários de pedido;
  • como conectar o seu domínio em vez do endereço em firstline.com.ua;
  • como configurar secções e módulos para as tarefas do seu negócio.

Se não encontrar a resposta pretendida, utilize o formulário de contacto — ajudaremos a resolver. A secção é atualizada para que possa encontrar sempre informações atuais sobre o trabalho com o construtor.