Як поставити онлайн-чат на свій сайт

← Назад

У мультичаті створіть канал «Чат на сайті», скопіюйте код вставки та додайте його на всі сторінки сайту. Переписка з відвідувачами прийде в мультичат.

  1. У мультичаті: «Додати канал» → «Чат на сайті» → «Новий чат на сайті».
  2. У блоці «Вікно чату» задайте «Заголовок вікна», «Привітання» і вирішіть, чи питати «Ім'я та контакт відвідувача»: не питати, можна пропустити або обов'язково перед першим повідомленням.
  3. У блоці «Канали в меню кнопки» позначте підключені месенджери — в меню кнопки з'являться пункти «Написати в Telegram», «Написати в WhatsApp» тощо. Посилання можна поправити; для MAX його вставляють вручну.
  4. У блоці «Кнопка на сайті» виберіть кут, відступи, «Колір кнопки» і як часто змінюються значки.
  5. Натисніть «Зберегти». У блоці «Код для сайту клієнта» з'явиться код — натисніть «Копіювати».
  6. Вставте код перед закриваючим тегом на всіх сторінках, де потрібна кнопка. Перевірити заздалегідь можна за посиланням «Відкрити пробну сторінку з віджетом».

Код вставляється один раз: подальші правки налаштувань сайт підхоплює сам, протягом хвилини.

Відвідувач пише у вікні в куті сайту, можна прикріплювати файли. Переписка приходить у мультичат з адресою сторінки, звідки він написав, відповідь співробітника з'являється у відвідувача в тому самому вікні. Дві галочки біля відповіді означають, що відвідувач його побачив.

Поле «Сайти, де працює віджет» обмежує, де кнопка покажеться: по одній адресі в рядку, піддомени підходять. Порожньо — працює всюди, куди вставлено код.

Якщо не вийшло

  • Кнопки на сайті немає. Перевірте галочки «Чат на сайті включено» і «Показувати на телефонах», а також список сайтів — адреса має збігтися.
  • Відвідувач пішов до відповіді. Він побачить відповідь, тільки повернувшись на сайт з того самого браузера, — тому варто питати контакт.
Стаття допомогла?

Дивіться також

Що таке мультичат і як початиМультичат збирає листування з месенджерів, соцмереж, маркетплейсів, пошти та чату на сайті в одне вікно. Почніть з розділу з модулем multichat і кнопки «Додати канал».Як відповісти клієнту в мультичатіВідкрийте листування, натисніть «Прийняти в роботу», потім «Відповісти». Надсилання — кнопкою «Надіслати» або Ctrl+Enter, в кінці — «Виконано».Як підключити Telegram, WhatsApp і MAX до мультичатуЦі месенджери підключаються за QR-кодом: назва підключення → «Зберегти» → «Підключити за QR» → скануєте код телефоном.Як підключити повідомлення групи ВКонтакте та ОдноклассниковІ там, і там потрібен ключ доступу спільноти. Для ВКонтакте ще налаштовується Callback API, Одноклассники підписуються самі.

Підказки для роботи з конструктором

Розділ «Довідка» створено для тих, хто вперше збирає сайт на «Першій лінії». Тут зібрано відповіді на часті питання: як створити сайт, що писати в полях, як редагувати тексти й фотографії, як підключити власний домен і налаштувати розділи. Матеріали допоможуть розібратися без звернення до підтримки.

Конструктор влаштований просто: ви заповнюєте поля на сторінці створення, а потім редагуєте вміст прямо на готовому сайті. Якщо щось не виходить або незрозуміло, загляньте у відповідний пункт довідки. Інструкції написані простою мовою й описують кожен крок.

У довідці ви знайдете відповіді на питання:

  • як придумати адресу сайту і що робити, якщо ім'я зайняте;
  • як змінити назву, опис та інші тексти на сторінці;
  • як додати товари, послуги або форми заявок;
  • як підключити свій домен замість адреси на firstline.com.ua;
  • як налаштувати розділи й модулі під завдання вашої справи.

Якщо потрібної відповіді не знайшлося, скористайтеся формою зворотного зв'язку — ми допоможемо розібратися. Розділ оновлюється, щоб ви завжди могли знайти актуальну інформацію щодо роботи з конструктором.