Cómo trabajar con las carpetas del multichat
← AtrásCuatro carpetas del sistema —Recibidos, En curso, Completados, Papelera— más carpetas y subcarpetas propias. Las conversaciones se mueven arrastrando o con el botón «Mover».
- Haz clic en «Nueva carpeta» en la parte inferior de la columna, escribe el «Nombre de la carpeta», elige el «Color» y en «Ubicación» selecciona «Carpeta raíz», «Dentro de «Recibidos»» u otra carpeta. La anidación es de hasta 5 niveles.
- Para modificar una carpeta, pásale el cursor por encima y haz clic en el engranaje: aparecerán el lápiz (editar), el signo más (subcarpeta) y la papelera (eliminar).
- La conversación se mueve con el asa de seis puntos a la derecha de la fila: arrástrala a la carpeta deseada. Las filas marcadas con la casilla se mueven juntas. O abre la conversación y haz clic en «Mover».
Contadores. La etiqueta azul junto a la carpeta indica cuántas conversaciones no leídas tienes en ella. La casilla «No mostrar el número de no leídos» elimina la etiqueta, por ejemplo en una carpeta de boletines. La Papelera no tiene etiqueta.
Carpetas del sistema. El administrador puede renombrarlas, cambiarles el color, crear subcarpetas dentro de ellas u ocultarlas con la papelera. Una carpeta oculta desaparece para todos, pero las conversaciones permanecen en ella y las nuevas siguen llegando. Para recuperarla, ve a la ventana «Nueva carpeta», bloque «Carpetas ocultas».
Visibilidad. Si en el sitio hay grupos de empleados, en la carpeta compartida aparece el bloque «Visibilidad de la carpeta (grupos de empleados)»: si no se selecciona nada, todos ven la carpeta; los subgrupos del grupo seleccionado también la ven.
Carpetas personales. Una carpeta creada por un empleado solo la ve él: ni los compañeros ni el administrador. Está marcada con el icono de una persona.
En la ventana «Mover» hay una casilla «Mover siempre de «…»» que crea directamente una regla para ese remitente.
Si no funcionó
- Eliminaste una carpeta y desaparecieron las conversaciones. No desaparecieron: al eliminar, las conversaciones vuelven a las carpetas generales y las subcarpetas pasan a ser raíz.
- El empleado no ve la carpeta. Comprueba su visibilidad para los grupos y la composición de los grupos.
Ver también
Consejos para trabajar con el constructor
La sección «Ayuda» está creada para quienes montan un sitio en «Primera línea» por primera vez. Aquí se recogen respuestas a preguntas frecuentes: cómo crear un sitio, qué escribir en los campos, cómo editar textos y fotos, cómo conectar un dominio propio y configurar las secciones. Los materiales ayudan a resolverlo sin contactar con el soporte.
El constructor es sencillo: rellenas los campos en la página de creación y luego editas el contenido directamente en el sitio ya listo. Si algo no sale o no queda claro, consulta el apartado de ayuda correspondiente. Las instrucciones están escritas en lenguaje sencillo y describen cada paso.
En la ayuda encontrarás respuestas a preguntas:
- cómo idear la dirección del sitio y qué hacer si el nombre está ocupado;
- cómo cambiar el nombre, la descripción y otros textos de la página;
- cómo añadir productos, servicios o formularios de solicitud;
- cómo conectar tu propio dominio en lugar de la dirección en firstline.com.ua;
- cómo configurar las secciones y módulos según las tareas de tu negocio.
Si no encuentras la respuesta que buscas, utiliza el formulario de contacto: te ayudaremos a resolverlo. La sección se actualiza para que siempre puedas encontrar información actual sobre el trabajo con el constructor.