Як працювати з папками мультичату

← Назад

Чотири системні папки — Вхідні, У роботі, Виконані, Кошик — плюс свої папки та підпапки. Листування переносяться перетягуванням або кнопкою «Перемістити».

  1. Натисніть «Нова папка» внизу колонки, впишіть «Назва папки», виберіть «Колір» і в «Розташування» — «Коренева папка», «Усередині «Вхідні»» або іншу папку. Вкладеність — до 5 рівнів.
  2. Щоб змінити папку, наведіть на неї та натисніть шестерню: з'являться олівець (змінити), плюсик (підпапка) і кошик (видалити).
  3. Листування переносять за ручку з шести точок праворуч у рядку — тягніть на потрібну папку. Позначені галочкою рядки їдуть разом. Або відкрийте листування та натисніть «Перемістити».

Лічильники. Синя плашка біля папки — скільки в ній непрочитаних листувань у вас. Галочка «Не показувати кількість непрочитаних» прибирає плашку, наприклад у папки розсилок. У Кошика плашки немає.

Системні папки адміністратор може перейменувати, перефарбувати, зробити підпапки всередині них або приховати кошиком. Прихована папка зникає у всіх, але листування в ній залишаються і нові продовжують туди надходити. Повернути — у вікні «Нова папка», блок «Приховані папки».

Видимість. Якщо на сайті є групи співробітників, у спільної папки з'являється блок «Видимість папки (групи співробітників)»: нічого не вибрано — папку бачать усі, підгрупи вибраної групи теж бачать.

Особисті папки. Папку, створену співробітником, бачить лише він — ні колеги, ні адміністратор. Вона позначена значком чоловічка.

У вікні «Перемістити» є галочка «Завжди переміщати від «…»» — вона одразу створює правило для цього відправника.

Якщо не вийшло

  • Видалили папку — зникли листування. Вони не зникли: при видаленні листування повертаються в загальні папки, а підпапки стають кореневими.
  • Співробітник не бачить папку. Перевірте її видимість групам і склад груп.
Стаття допомогла?

Дивіться також

Що таке мультичат і як початиМультичат збирає листування з месенджерів, соцмереж, маркетплейсів, пошти та чату на сайті в одне вікно. Почніть з розділу з модулем multichat і кнопки «Додати канал».Як відповісти клієнту в мультичатіВідкрийте листування, натисніть «Прийняти в роботу», потім «Відповісти». Надсилання — кнопкою «Надіслати» або Ctrl+Enter, в кінці — «Виконано».Як підключити Telegram, WhatsApp і MAX до мультичатуЦі месенджери підключаються за QR-кодом: назва підключення → «Зберегти» → «Підключити за QR» → скануєте код телефоном.Як підключити повідомлення групи ВКонтакте та ОдноклассниковІ там, і там потрібен ключ доступу спільноти. Для ВКонтакте ще налаштовується Callback API, Одноклассники підписуються самі.

Підказки для роботи з конструктором

Розділ «Довідка» створено для тих, хто вперше збирає сайт на «Першій лінії». Тут зібрано відповіді на часті питання: як створити сайт, що писати в полях, як редагувати тексти й фотографії, як підключити власний домен і налаштувати розділи. Матеріали допоможуть розібратися без звернення до підтримки.

Конструктор влаштований просто: ви заповнюєте поля на сторінці створення, а потім редагуєте вміст прямо на готовому сайті. Якщо щось не виходить або незрозуміло, загляньте у відповідний пункт довідки. Інструкції написані простою мовою й описують кожен крок.

У довідці ви знайдете відповіді на питання:

  • як придумати адресу сайту і що робити, якщо ім'я зайняте;
  • як змінити назву, опис та інші тексти на сторінці;
  • як додати товари, послуги або форми заявок;
  • як підключити свій домен замість адреси на firstline.com.ua;
  • як налаштувати розділи й модулі під завдання вашої справи.

Якщо потрібної відповіді не знайшлося, скористайтеся формою зворотного зв'язку — ми допоможемо розібратися. Розділ оновлюється, щоб ви завжди могли знайти актуальну інформацію щодо роботи з конструктором.