Cómo conectar el correo al multichat
← Atrás«Ajustes» → «Ajustes de correo» → «Añadir cuenta»: elige el servicio de correo, escribe la dirección y la contraseña de aplicación, haz clic en «Comprobar» y «Guardar».
- Abre «Ajustes» (el engranaje en la parte inferior de la columna de carpetas) → «Ajustes de correo» y haz clic en «Añadir cuenta».
- En el campo «Servicio de correo» selecciona Yandex, Mail.ru, Gmail o Outlook: los servidores se rellenarán automáticamente. Para otro correo, selecciona «Otro / manual» y escribe «Servidor IMAP» (recepción) y «Servidor SMTP» (envío de respuestas) con los puertos.
- Completa «Email», «Usuario» y «Contraseña de aplicación». No es la contraseña normal del correo: en Yandex, Mail.ru y Gmail se crea por separado en los ajustes de seguridad del buzón.
- Haz clic en «Comprobar» y luego en «Guardar».
Los nuevos correos llegan a «Recibidos» del multichat y la respuesta se envía desde ese mismo buzón. Los correos con formato se muestran como en un programa de correo: las imágenes dentro del correo se ven, los scripts del remitente se eliminan.
La firma para todos los correos se configura en «Ajustes» → «Reglas», campo «Firma para correos (Email)».
Al conectar por primera vez se descargan los últimos correos del buzón, no todo el archivo.
Si no funcionó
- El cliente recibió una respuesta desde otra dirección. Ocurre cuando «Usuario» y «Email» son diferentes (por ejemplo, un buzón de Gmail envía en nombre de otra dirección). El Multichat establece la dirección «Email» para responder, pero es más fiable añadir esa dirección en los ajustes de Gmail como dirección de remitente adicional.
- La respuesta del cliente no apareció en la carpeta «Recibidos». El correo con el mismo asunto se añade a la conversación anterior, aunque esté en la carpeta «Completados» o «Papelera». Búscalo por la dirección.
- «Comprobar» da error de inicio de sesión. Probablemente se introdujo la contraseña normal en lugar de la contraseña de aplicación o el acceso IMAP está desactivado en el buzón.
Ver también
Consejos para trabajar con el constructor
La sección «Ayuda» está creada para quienes montan un sitio en «Primera línea» por primera vez. Aquí se recogen respuestas a preguntas frecuentes: cómo crear un sitio, qué escribir en los campos, cómo editar textos y fotos, cómo conectar un dominio propio y configurar las secciones. Los materiales ayudan a resolverlo sin contactar con el soporte.
El constructor es sencillo: rellenas los campos en la página de creación y luego editas el contenido directamente en el sitio ya listo. Si algo no sale o no queda claro, consulta el apartado de ayuda correspondiente. Las instrucciones están escritas en lenguaje sencillo y describen cada paso.
En la ayuda encontrarás respuestas a preguntas:
- cómo idear la dirección del sitio y qué hacer si el nombre está ocupado;
- cómo cambiar el nombre, la descripción y otros textos de la página;
- cómo añadir productos, servicios o formularios de solicitud;
- cómo conectar tu propio dominio en lugar de la dirección en firstline.com.ua;
- cómo configurar las secciones y módulos según las tareas de tu negocio.
Si no encuentras la respuesta que buscas, utiliza el formulario de contacto: te ayudaremos a resolverlo. La sección se actualiza para que siempre puedas encontrar información actual sobre el trabajo con el constructor.