Jak przekazywać rozmowy do czatów amoCRM i otworzyć stronę z menu amoCRM

Obie możliwości są konfigurowane na stronie sekcji z modułem app_amo, gdy amoCRM jest już podłączona.

Czaty

1. Wyślij do wsparcia amoCRM zgłoszenie o kanał czatów. Wskaż w nim „Link do hooka kanału czatów” ze strony sekcji.
2. W odpowiedzi przyjdą ID kanału i sekretny klucz. Wpisz je w „Ustawieniach modułu”: „ID kanału czatów”, „Sekretny klucz kanału”. W razie potrzeby zmień „Nazwę kanału w amoCRM”.
3. Na stronie sekcji naciśnij „Połącz czaty”.

Nowe wiadomości multichatu tej strony pojawiają się w czatach amoCRM. Odpowiedź menedżera z amoCRM trafia do klienta w tym samym kanale. Rozmowa sprzed połączenia nie jest przenoszona. Zatrzymać przekazywanie można przyciskiem „Odłącz czaty”.

Strona w lewym menu amoCRM

1. Na stronie sekcji naciśnij „Pobierz widget.zip”. Archiwum jest przygotowane dla Twojej strony.
2. W amoCRM otwórz swoją integrację, naciśnij „Wgraj archiwum”, następnie „Zainstaluj”.
3. W „Ustawieniach modułu” wskaż „Sekcję po zalogowaniu”: / — strona główna, /multichat — multichat.

W menu amoCRM pojawi się pozycja „Strona”. Pracownik loguje się na stronę na swoje konto amoCRM bez hasła, a konto strony zakłada się samo. Strony z pola „Strony płatności (w ramce amoCRM otwierają się w nowej karcie)” otwierają się osobno: płatność wewnątrz okna amoCRM nie działa.

Jeśli się nie udało

• „Na tej stronie nie ma multichatu”. Czaty wymagają podłączonego multichatu.
• W karcie integracji nie ma „Wgraj archiwum”. Archiwum przyjmuje tylko integracja utworzona na Twoim koncie (sekcja „Integracje prywatne”). Utwórz taką i wpisz jej ID i klucz w ustawieniach modułu.
• Odpowiedzi operatorów z multichatu nie są widoczne w amoCRM. Panel ostrzeże, że nie znaleziono użytkownika amoCRM z dostępem do czatów. Przyznaj taki dostęp przynajmniej jednemu pracownikowi.