Come trasferire le conversazioni nelle chat di amoCRM e aprire il sito dal menu di amoCRM

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Le chat si connettono con il pulsante «Connetti chat» dopo aver ottenuto il canale dal supporto di amoCRM, la voce di menu — con l'archivio widget.zip dalla pagina della sezione app_amo.

Entrambe le funzionalità si configurano nella pagina della sezione con il modulo app_amo, quando amoCRM è già connessa.

Chat

  1. Invia al supporto di amoCRM una richiesta per il canale delle chat. Indica in essa «Link per l'hook del canale chat» dalla pagina della sezione.
  2. In risposta arriveranno l'ID del canale e la chiave segreta. Inseriscili in «Impostazioni modulo»: «ID canale chat», «Chiave segreta del canale». Se vuoi, cambia «Nome del canale in amoCRM».
  3. Nella pagina della sezione premi «Connetti chat».

I nuovi messaggi del multichat di questo sito appaiono nelle chat di amoCRM. La risposta del manager da amoCRM va al cliente nello stesso canale. La conversazione precedente alla connessione non viene trasferita. Puoi fermare il trasferimento con il pulsante «Disconnetti chat».

Sito nel menu sinistro di amoCRM

  1. Nella pagina della sezione premi «Scarica widget.zip». L'archivio è compilato per il tuo sito.
  2. In amoCRM apri la tua integrazione, premi «Carica archivio», poi «Installa».
  3. In «Impostazioni modulo» indica «Sezione dopo l'accesso»: / — home, /multichat — multichat.

Nel menu di amoCRM apparirà la voce «Sito». Il dipendente accede al sito con il proprio account amoCRM senza password, e l'account del sito viene creato automaticamente. Le pagine del campo «Pagine di pagamento (nel frame di amoCRM si aprono in una nuova scheda)» si aprono separatamente: il pagamento all'interno della finestra di amoCRM non funziona.

Se non ha funzionato

  • «Su questo sito non c'è il multichat». Le chat richiedono un multichat connesso.
  • Nella scheda dell'integrazione non c'è «Carica archivio». L'archivio è accettato solo da un'integrazione creata nel tuo account (sezione «Integrazioni private»). Creane una e inserisci il suo ID e la chiave nelle impostazioni del modulo.
  • Le risposte degli operatori dal multichat non si vedono in amoCRM. Il pannello avviserà che non è stato trovato un utente amoCRM con accesso alle chat. Concedi tale accesso ad almeno un dipendente.
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Suggerimenti per lavorare con il costruttore

La sezione «Aiuto» è pensata per chi crea per la prima volta un sito su «Prima Linea». Qui trovi le risposte alle domande più frequenti: come creare un sito, cosa scrivere nei campi, come modificare testi e foto, come collegare un dominio personale e configurare le sezioni. I materiali ti aiutano a orientarti senza contattare il supporto.

Il costruttore è semplice da usare: compili i campi nella pagina di creazione e poi modifichi i contenuti direttamente sul sito già pronto. Se qualcosa non funziona o non è chiaro, consulta la voce corrispondente dell'aiuto. Le istruzioni sono scritte in modo semplice e descrivono ogni passaggio.

Nell'aiuto troverai le risposte a queste domande:

  • come scegliere l'indirizzo del sito e cosa fare se il nome è già occupato;
  • come cambiare il titolo, la descrizione e gli altri testi della pagina;
  • come aggiungere prodotti, servizi o moduli di richiesta;
  • come collegare il tuo dominio al posto dell'indirizzo su firstline.com.ua;
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