Як передавати переписки в чати amoCRM і відкрити сайт із меню amoCRM

← Назад

Чати підключаються кнопкою «Підключити чати» після отримання каналу від підтримки amoCRM, пункт меню — архівом widget.zip зі сторінки розділу app_amo.

Обидві можливості налаштовуються на сторінці розділу з модулем app_amo, коли amoCRM вже підключена.

Чати

  1. Надішліть у підтримку amoCRM заявку на канал чатів. Укажіть у ній «Посилання для хука каналу чатів» зі сторінки розділу.
  2. У відповідь прийдуть ID каналу і секретний ключ. Впишіть їх у «Налаштування модуля»: «ID каналу чатів», «Секретний ключ каналу». За бажанням змініть «Назва каналу в amoCRM».
  3. На сторінці розділу натисніть «Підключити чати».

Нові повідомлення мультичату цього сайту з'являються в чатах amoCRM. Відповідь менеджера з amoCRM іде клієнту в той самий канал. Переписка до підключення не переноситься. Зупинити передачу можна кнопкою «Відключити чати».

Сайт у лівому меню amoCRM

  1. На сторінці розділу натисніть «Завантажити widget.zip». Архів зібрано для вашого сайту.
  2. В amoCRM відкрийте вашу інтеграцію, натисніть «Завантажити архів», потім «Встановити».
  3. У «Налаштування модуля» вкажіть «Розділ після входу»: / — головна, /multichat — мультичат.

У меню amoCRM з'явиться пункт «Сайт». Співробітник входить на сайт під своїм обліковим записом amoCRM без пароля, а обліковий запис сайту заводиться сам. Сторінки з поля «Сторінки оплати (у фреймі amoCRM відкриваються в новій вкладці)» відкриваються окремо: оплата всередині вікна amoCRM не працює.

Якщо не вийшло

  • «На цьому сайті немає мультичату». Чатів потребує підключений мультичат.
  • У картці інтеграції немає «Завантажити архів». Архів приймає лише інтеграція, створена у вашому акаунті (розділ «Приватні інтеграції»). Створіть таку і впишіть її ID і ключ у налаштування модуля.
  • Відповіді операторів із мультичату не видно в amoCRM. Панель попередить, що не знайдено користувача amoCRM з доступом до чатів. Надайте такий доступ хоча б одному співробітнику.
Стаття допомогла?

Дивіться також

Що таке додатки та інтеграції сайту і де їх увімкнутиІнтеграція — це розділ сайту зі спеціальним модулем: створіть розділ, виберіть модуль у вкладці «Інтеграції» магазину модулів і заповніть «Налаштування модуля».Як надсилати заявки з сайту в amoCRMСтворіть розділ із модулем app_amo, заведіть інтеграцію в amoCRM, впишіть її ID і секретний ключ і натисніть «Підключити amoCRM» — заявки стануть угодами.Як відкрити сайт додатком у Бітрікс24Створіть розділ з модулем app_b24, додайте на порталі локальний застосунок з адресами зі сторінки розділу та впишіть його client_id і client_secret у налаштування модуля.Як підключити МійСклад і вивантажити товари на сайтСтворіть розділ з модулем app_moysklad, вставте токен з МійСклад і натисніть «Підключити» — групи стануть розділами каталогу, товари — об'єктами з цінами та наявністю.

Підказки для роботи з конструктором

Розділ «Довідка» створено для тих, хто вперше збирає сайт на «Першій лінії». Тут зібрано відповіді на часті питання: як створити сайт, що писати в полях, як редагувати тексти й фотографії, як підключити власний домен і налаштувати розділи. Матеріали допоможуть розібратися без звернення до підтримки.

Конструктор влаштований просто: ви заповнюєте поля на сторінці створення, а потім редагуєте вміст прямо на готовому сайті. Якщо щось не виходить або незрозуміло, загляньте у відповідний пункт довідки. Інструкції написані простою мовою й описують кожен крок.

У довідці ви знайдете відповіді на питання:

  • як придумати адресу сайту і що робити, якщо ім'я зайняте;
  • як змінити назву, опис та інші тексти на сторінці;
  • як додати товари, послуги або форми заявок;
  • як підключити свій домен замість адреси на firstline.com.ua;
  • як налаштувати розділи й модулі під завдання вашої справи.

Якщо потрібної відповіді не знайшлося, скористайтеся формою зворотного зв'язку — ми допоможемо розібратися. Розділ оновлюється, щоб ви завжди могли знайти актуальну інформацію щодо роботи з конструктором.