Wie man Unterhaltungen an amoCRM-Chats überträgt und die Website aus dem amoCRM-Menü öffnet
← ZurückChats werden über die Schaltfläche „Chats verbinden“ verbunden, nachdem Sie einen Kanal vom amoCRM-Support erhalten haben; der Menüpunkt ist ein widget.zip-Archiv von der Seite des app_amo-Bereichs.
Beide Funktionen werden auf der Seite des Bereichs mit dem Modul app_amo eingerichtet, wenn amoCRM bereits verbunden ist.
Chats
- Senden Sie eine Anfrage für einen Chat-Kanal an den amoCRM-Support. Geben Sie darin die „URL für den Chat-Kanal-Hook“ von der Seite des Bereichs an.
- Als Antwort erhalten Sie die Kanal-ID und den geheimen Schlüssel. Tragen Sie diese in die „Moduleinstellungen“ ein: „Chat-Kanal-ID“, „Geheimer Kanalschlüssel“. Bei Bedarf ändern Sie den „Kanalnamen in amoCRM“.
- Klicken Sie auf der Seite des Bereichs auf „Chats verbinden“.
Neue Nachrichten des Multichats dieser Website erscheinen in den amoCRM-Chats. Die Antwort eines Managers aus amoCRM geht an den Kunden im selben Kanal. Unterhaltungen vor der Verbindung werden nicht übertragen. Die Übertragung kann mit der Schaltfläche „Chats trennen“ beendet werden.
Website im linken amoCRM-Menü
- Klicken Sie auf der Seite des Bereichs auf „widget.zip herunterladen“. Das Archiv ist für Ihre Website zusammengestellt.
- Öffnen Sie in amoCRM Ihre Integration, klicken Sie auf „Archiv hochladen“, dann auf „Installieren“.
- Geben Sie in den „Moduleinstellungen“ den „Bereich nach dem Login“ an:
/– Startseite,/multichat– Multichat.
Im amoCRM-Menü erscheint der Eintrag „Website“. Der Mitarbeiter meldet sich ohne Passwort mit seinem amoCRM-Konto auf der Website an, das Website-Konto wird automatisch erstellt. Seiten aus dem Feld „Zahlungsseiten (im amoCRM-Frame öffnen sie sich in einem neuen Tab)“ öffnen sich separat: Die Zahlung innerhalb des amoCRM-Fensters funktioniert nicht.
Wenn es nicht geklappt hat
- „Auf dieser Website gibt es keinen Multichat“. Chats benötigen einen verbundenen Multichat.
- In der Integrationskarte fehlt „Archiv hochladen“. Das Archiv wird nur von einer Integration akzeptiert, die in Ihrem Konto erstellt wurde (Bereich „Private Integrationen“). Erstellen Sie eine solche und tragen Sie ihre ID und ihren Schlüssel in die Moduleinstellungen ein.
- Antworten von Operatoren aus dem Multichat sind in amoCRM nicht sichtbar. Das Panel warnt, dass kein amoCRM-Benutzer mit Zugriff auf Chats gefunden wurde. Erteilen Sie mindestens einem Mitarbeiter diesen Zugriff.
Siehe auch
Tipps für die Arbeit mit dem Baukasten
Der Bereich «Hilfe» ist für diejenigen gedacht, die zum ersten Mal eine Website mit «Erste Linie» erstellen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen: wie man eine Website erstellt, was man in die Felder schreibt, wie man Texte und Fotos bearbeitet, wie man eine eigene Domain verbindet und Bereiche einrichtet. Die Materialien helfen, sich ohne Support zurechtzufinden.
Der Baukasten ist einfach aufgebaut: Sie füllen die Felder auf der Erstellungsseite aus und bearbeiten dann den Inhalt direkt auf der fertigen Website. Wenn etwas nicht klappt oder unklar ist, schauen Sie in den entsprechenden Hilfeabschnitt. Die Anleitungen sind in einfacher Sprache verfasst und beschreiben jeden Schritt.
In der Hilfe finden Sie Antworten auf Fragen:
- wie man eine Website-Adresse findet und was zu tun ist, wenn der Name vergeben ist;
- wie man den Titel, die Beschreibung und andere Texte auf der Seite ändert;
- wie man Produkte, Dienstleistungen oder Anfrageformulare hinzufügt;
- wie man eine eigene Domain anstelle der Adresse auf firstline.com.ua verbindet;
- wie man Bereiche und Module für die Aufgaben Ihres Unternehmens einrichtet.
Wenn Sie die passende Antwort nicht finden, nutzen Sie das Kontaktformular – wir helfen Ihnen weiter. Der Bereich wird aktualisiert, damit Sie immer aktuelle Informationen zur Arbeit mit dem Baukasten finden.