Как подключить почту к мультичату

← Назад

«Настройки» → «Настройки почты» → «Добавить аккаунт»: выберите почтовый сервис, впишите адрес и пароль приложения, нажмите «Проверить» и «Сохранить».

  1. Откройте «Настройки» (шестерёнка внизу колонки папок) → «Настройки почты» и нажмите «Добавить аккаунт».
  2. В поле «Почтовый сервис» выберите Яндекс, Mail.ru, Gmail или Outlook — серверы подставятся. Для другой почты выберите «Другой / вручную» и впишите «IMAP-сервер» (получение) и «SMTP-сервер» (отправка ответов) с портами.
  3. Заполните «Email», «Логин» и «Пароль приложения». Это не обычный пароль от почты: у Яндекса, Mail.ru и Gmail его создают отдельно в настройках безопасности ящика.
  4. Нажмите «Проверить», затем «Сохранить».

Новые письма приходят во «Входящие» мультичата, ответ уходит с этого же ящика. Письма с оформлением показываются как в почтовой программе: картинки внутри письма на месте, скрипты отправителя вырезаны.

Подпись для всех писем задаётся в «Настройки» → «Правила», поле «Подпись для писем (Email)».

При первом подключении забираются последние письма ящика, а не весь архив.

Если не получилось

  • Клиенту пришёл ответ с другого адреса. Бывает, когда «Логин» и «Email» разные (например, ящик Gmail отправляет от имени другого адреса). Мультичат ставит «Email» адресом для ответа, но надёжнее добавить этот адрес в настройках Gmail как дополнительный адрес отправителя.
  • Ответ клиента не появился в папке «Входящие». Письмо с той же темой дописывается в прежнюю переписку, даже если она в папке «Выполненные» или «Корзина». Поищите по адресу.
  • «Проверить» выдаёт ошибку входа. Скорее всего, вписан обычный пароль вместо пароля приложения или в ящике выключен доступ по IMAP.
Помогла статья?

Смотрите также

Что такое мультичат и как начатьМультичат собирает переписку из мессенджеров, соцсетей, маркетплейсов, почты и чата на сайте в одно окно. Начните с раздела с модулем multichat и кнопки «Добавить канал».Как ответить клиенту в мультичатеОткройте переписку, нажмите «Принять в работу», затем «Ответить». Отправка — кнопкой «Отправить» или Ctrl+Enter, в конце — «Выполнено».Как подключить Telegram, WhatsApp и MAX к мультичатуЭти мессенджеры подключаются по QR-коду: название подключения → «Сохранить» → «Подключить по QR» → сканируете код телефоном.Как подключить сообщения группы ВКонтакте и ОдноклассниковИ там, и там нужен ключ доступа сообщества. Для ВКонтакте ещё настраивается Callback API, Одноклассники подписываются сами.

Подсказки для работы с конструктором

Раздел «Помощь» создан для тех, кто впервые собирает сайт на «Первой линии». Здесь собраны ответы на частые вопросы: как создать сайт, что писать в полях, как редактировать тексты и фотографии, как подключить собственный домен и настроить разделы. Материалы помогут разобраться без обращения в поддержку.

Конструктор устроен просто: вы заполняете поля на странице создания, а затем правите содержимое прямо на готовом сайте. Если что-то не получается или непонятно, загляните в соответствующий пункт помощи. Инструкции написаны простым языком и описывают каждый шаг.

В помощи вы найдёте ответы на вопросы:

  • как придумать адрес сайта и что делать, если имя занято;
  • как изменить название, описание и другие тексты на странице;
  • как добавить товары, услуги или формы заявок;
  • как подключить свой домен вместо адреса на firstline.com.ua;
  • как настроить разделы и модули под задачи вашего дела.

Если нужного ответа не нашлось, воспользуйтесь формой обратной связи — мы поможем разобраться. Раздел обновляется, чтобы вы всегда могли найти актуальную информацию по работе с конструктором.