Comment connecter une boîte mail au multichat
← Retour« Paramètres » → « Paramètres de messagerie » → « Ajouter un compte » : choisissez le service de messagerie, saisissez l'adresse et le mot de passe d'application, cliquez sur « Vérifier » puis « Enregistrer ».
- Ouvrez « Paramètres » (l'engrenage en bas de la colonne des dossiers) → « Paramètres de messagerie » et cliquez sur « Ajouter un compte ».
- Dans le champ « Service de messagerie », choisissez Yandex, Mail.ru, Gmail ou Outlook — les serveurs seront préremplis. Pour une autre messagerie, choisissez « Autre / manuel » et saisissez « Serveur IMAP » (réception) et « Serveur SMTP » (envoi des réponses) avec les ports.
- Remplissez « Email », « Identifiant » et « Mot de passe d'application ». Ce n'est pas le mot de passe habituel de la messagerie : chez Yandex, Mail.ru et Gmail, il se crée séparément dans les paramètres de sécurité de la boîte.
- Cliquez sur « Vérifier », puis sur « Enregistrer ».
Les nouveaux e-mails arrivent dans « Boîte de réception » du multichat, la réponse part de la même boîte. Les e-mails avec mise en forme s'affichent comme dans un logiciel de messagerie : les images intégrées sont à leur place, les scripts de l'expéditeur sont supprimés.
La signature pour tous les e-mails se définit dans « Paramètres » → « Règles », champ « Signature pour les e-mails (Email) ».
Lors de la première connexion, les derniers e-mails de la boîte sont récupérés, pas toute l'archive.
En cas d'échec
- Le client a reçu une réponse d'une autre adresse. Cela arrive lorsque « Identifiant » et « Email » sont différents (par exemple, une boîte Gmail envoie au nom d'une autre adresse). Le Multichat définit l'adresse « Email » comme adresse de réponse, mais il est plus fiable d'ajouter cette adresse dans les paramètres Gmail comme adresse d'expédition supplémentaire.
- La réponse du client n'apparaît pas dans le dossier « Boîte de réception ». L'e-mail avec le même objet est ajouté à la conversation précédente, même si elle est dans le dossier « Terminés » ou « Corbeille ». Cherchez par adresse.
- « Vérifier » renvoie une erreur de connexion. Il est probable qu'un mot de passe normal ait été saisi au lieu du mot de passe d'application, ou que l'accès IMAP soit désactivé dans la boîte.
Voir aussi
Conseils pour utiliser le constructeur
La section « Aide » est conçue pour ceux qui créent un site pour la première fois sur « Première ligne ». Vous y trouverez des réponses aux questions fréquentes : comment créer un site, que mettre dans les champs, comment modifier les textes et les photos, comment connecter votre propre domaine et configurer les sections. Ces ressources vous aideront à vous débrouiller sans contacter le support.
Le constructeur est simple : vous remplissez les champs sur la page de création, puis vous modifiez le contenu directement sur le site finalisé. Si quelque chose ne fonctionne pas ou n'est pas clair, consultez la rubrique d'aide correspondante. Les instructions sont rédigées dans un langage simple et décrivent chaque étape.
Dans l'aide, vous trouverez des réponses aux questions :
- comment trouver l'adresse du site et que faire si le nom est déjà pris ;
- comment modifier le titre, la description et d'autres textes sur la page ;
- comment ajouter des produits, services ou formulaires de demande ;
- comment connecter votre domaine au lieu de l'adresse sur firstline.com.ua ;
- comment configurer les sections et modules selon les besoins de votre activité.
Si vous ne trouvez pas la réponse, utilisez le formulaire de contact — nous vous aiderons. La section est mise à jour pour que vous puissiez toujours trouver des informations à jour sur l'utilisation du constructeur.