Hoe gesprekken naar amoCRM-chats over te dragen en de site vanuit het amoCRM-menu te openen

← Terug

Chats worden verbonden met de knop «Chats verbinden» nadat u een kanaal van amoCRM-support hebt ontvangen; het menu-item is een widget.zip-archief van de pagina van het app_amo-gedeelte.

Beide mogelijkheden worden ingesteld op de pagina van het gedeelte met de module app_amo, wanneer amoCRM al is verbonden.

Chats

  1. Stuur een aanvraag voor een chatkanaal naar amoCRM-support. Vermeld daarin «URL voor de hook van het chatkanaal» van de pagina van het gedeelte.
  2. U ontvangt het kanaal-ID en de geheime sleutel. Vul ze in bij «Module-instellingen»: «Chatkanaal-ID», «Geheime sleutel van het kanaal». Wijzig indien gewenst «Naam van het kanaal in amoCRM».
  3. Klik op de pagina van het gedeelte op «Chats verbinden».

Nieuwe berichten van de multichat van deze site verschijnen in de amoCRM-chats. Een antwoord van een manager uit amoCRM gaat naar de klant in hetzelfde kanaal. Gesprekken van vóór de verbinding worden niet overgedragen. U kunt de overdracht stoppen met de knop «Chats ontkoppelen».

Site in het linkermenu van amoCRM

  1. Klik op de pagina van het gedeelte op «widget.zip downloaden». Het archief is samengesteld voor uw site.
  2. Open in amoCRM uw integratie, klik op «Archief uploaden» en vervolgens op «Installeren».
  3. Geef in «Module-instellingen» «Gedeelte na inloggen» op: / — hoofdpagina, /multichat — multichat.

In het amoCRM-menu verschijnt het item «Site». Een medewerker logt in op de site met zijn amoCRM-account zonder wachtwoord, en het site-account wordt automatisch aangemaakt. Pagina's uit het veld «Betaalpagina's (worden in het amoCRM-frame in een nieuw tabblad geopend)» worden apart geopend: betalen binnen het amoCRM-venster werkt niet.

Als het niet lukte

  • «Deze site heeft geen multichat». Chats vereisen een verbonden multichat.
  • In de integratiekaart ontbreekt «Archief uploaden». Het archief wordt alleen geaccepteerd door een integratie die in uw account is aangemaakt (gedeelte «Privé-integraties»). Maak er een aan en vul het ID en de sleutel in bij de module-instellingen.
  • Antwoorden van operators uit de multichat zijn niet zichtbaar in amoCRM. Het paneel waarschuwt dat er geen amoCRM-gebruiker met toegang tot chats is gevonden. Geef ten minste één medewerker zulke toegang.
Was het artikel nuttig?

Zie ook

Wat zijn applicaties en integraties van de site en waar schakel je ze inEen integratie is een sitegedeelte met een speciale module: maak een gedeelte aan, kies de module op het tabblad «Integraties» van de modulewinkel en vul «Module-instellingen» in.Hoe aanvragen van de site naar amoCRM te sturenMaak een gedeelte met de module app_amo, maak een integratie in amoCRM, vul het ID en de geheime sleutel in en klik op «amoCRM verbinden» — aanvragen worden deals.Hoe de site als applicatie in Bitrix24 te openenMaak een sectie met de module app_b24, voeg op het portaal een lokale applicatie toe met de adressen van de sectiepagina en vul de client_id en client_secret in bij de module-inste…Hoe u МойСклад aansluit en producten naar de site uploadtMaak een sectie met de module app_moysklad, plak het token uit МойСклад en klik op «Verbinden» — groepen worden catalogussecties, producten worden objecten met prijzen en voorraad.

Tips voor het werken met de bouwer

De sectie 'Help' is gemaakt voor degenen die voor het eerst een website bouwen met 'Eerste lijn'. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen: hoe u een website maakt, wat u in de velden schrijft, hoe u teksten en foto's bewerkt, hoe u een eigen domein koppelt en secties instelt. De materialen helpen u het zelf uit te zoeken zonder contact op te nemen met support.

De bouwer is eenvoudig: u vult de velden in op de aanmaakpagina en bewerkt vervolgens de inhoud direct op de voltooide website. Als iets niet lukt of onduidelijk is, kijk dan bij het betreffende helpitem. De instructies zijn in eenvoudige taal geschreven en beschrijven elke stap.

In de help vindt u antwoorden op vragen:

  • hoe u een websiteadres bedenkt en wat u moet doen als de naam al in gebruik is;
  • hoe u de naam, beschrijving en andere teksten op de pagina wijzigt;
  • hoe u producten, diensten of aanvraagformulieren toevoegt;
  • hoe u uw eigen domein koppelt in plaats van een adres op firstline.com.ua;
  • hoe u secties en modules instelt voor de taken van uw bedrijf.

Als u het antwoord niet hebt gevonden, gebruik dan het feedbackformulier — we helpen u graag verder. De sectie wordt bijgewerkt, zodat u altijd actuele informatie kunt vinden over het werken met de bouwer.