El canal del multichat muestra un error o no llegan mensajes

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Abra «Errores de conexión» (el triángulo en la parte inferior de la columna de carpetas) y haga clic en el nombre del canal: se abrirán sus ajustes. Lo más frecuente es que la clave haya caducado o se haya revocado.

Cuando un canal tiene un problema, en la parte inferior de la columna de carpetas del administrador se enciende un triángulo «Errores de conexión». En la ventana se ve qué canal y qué ha pasado; al hacer clic en el nombre se abren los ajustes de esa conexión, «Comprobar de nuevo» vuelve a comprobar.

Causas típicas: ha caducado el token de Wildberries (vive hasta 180 días) o se ha sustituido la clave de Odnoklassniki; Avito ha revocado el acceso — «Reconectar a través de Avito»; Ozon exige la suscripción Premium Plus o Premium Pro; en el token de T-Bank no está escrita la dirección IP del sitio; en el correo se ha cambiado la contraseña de aplicación. Actualice la clave y guarde la conexión.

Si no hay error, pero no se ve el mensaje, compruebe la carpeta «En curso»: el nuevo mensaje se añade a la conversación abierta de la misma persona.

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Los cambios no se ven en el sitioLos visitantes reciben las páginas desde la caché del sitio, y el navegador guarda su propia copia. Compruébelo en modo incógnito, actualice con limpieza de caché (Ctrl+F5) o resta…La página devuelve 404O no existe una sección con esa dirección, o tiene «A nadie. Cerrar acceso.», o la sección está oculta en este idioma.No llegan los correos con solicitudesCompruebe la carpeta «Spam» y la dirección en el campo «Acción del botón» del formulario: Enviar{dirección}. Paréntesis vacíos — el correo va a los administradores del sitio.El elemento del menú se movió solo a otra zonaAbra la sección, seleccione el valor deseado en el campo «Orientación» y guarde: a partir de ahí se mantiene.

Consejos para trabajar con el constructor

La sección «Ayuda» está creada para quienes montan un sitio en «Primera línea» por primera vez. Aquí se recogen respuestas a preguntas frecuentes: cómo crear un sitio, qué escribir en los campos, cómo editar textos y fotos, cómo conectar un dominio propio y configurar las secciones. Los materiales ayudan a resolverlo sin contactar con el soporte.

El constructor es sencillo: rellenas los campos en la página de creación y luego editas el contenido directamente en el sitio ya listo. Si algo no sale o no queda claro, consulta el apartado de ayuda correspondiente. Las instrucciones están escritas en lenguaje sencillo y describen cada paso.

En la ayuda encontrarás respuestas a preguntas:

  • cómo idear la dirección del sitio y qué hacer si el nombre está ocupado;
  • cómo cambiar el nombre, la descripción y otros textos de la página;
  • cómo añadir productos, servicios o formularios de solicitud;
  • cómo conectar tu propio dominio en lugar de la dirección en firstline.com.ua;
  • cómo configurar las secciones y módulos según las tareas de tu negocio.

Si no encuentras la respuesta que buscas, utiliza el formulario de contacto: te ayudaremos a resolverlo. La sección se actualiza para que siempre puedas encontrar información actual sobre el trabajo con el constructor.