Канал мультичату показує помилку або не надходять повідомлення

← Назад

Відкрийте «Помилки підключень» (трикутник внизу колонки папок) і клацніть по назві каналу — відкриються його налаштування. Найчастіше минув термін дії або відкликано ключ.

Коли у каналу проблема, внизу колонки папок у адміністратора загоряється трикутник «Помилки підключень». У вікні видно, який канал і що сталося; клік по назві відкриває налаштування цього підключення, «Перевірити знову» перевіряє ще раз.

Типові причини: минув токен Wildberries (живе до 180 днів) або ключ Однокласників замінили; Авіто відкликав доступ — «Перепідключити через Авіто»; Ozon вимагає підписку Premium Plus або Premium Pro; у токена Т-Банку не вписано IP-адресу сайту; у пошти змінили пароль додатка. Оновіть ключ і збережіть підключення.

Якщо помилки немає, а повідомлення не видно — перевірте папку «В роботі»: нове повідомлення дописується у відкриту переписку тієї ж людини.

Стаття допомогла?

Дивіться також

Зміни не видні на сайтіГості отримують сторінки з кешу сайту, а браузер тримає свою копію. Перевірте в режимі інкогніто, оновіть з очищенням кешу (Ctrl+F5) або скиньте кеш на /pagecache.Сторінка видає 404Або розділу з такою адресою немає, або в нього стоїть «Нікому. Закрити доступ.», або розділ прихований цією мовою.Не надходять листи із заявкамиПеревірте папку «Спам» і адресу в полі «Дія кнопки» форми: Відправити{адреса}. Порожні дужки — лист іде адміністраторам сайту.Пункт меню сам переїхав до іншої зониВідкрийте розділ, виберіть потрібне значення в полі «Орієнтація» і збережіть — далі воно тримається.

Підказки для роботи з конструктором

Розділ «Довідка» створено для тих, хто вперше збирає сайт на «Першій лінії». Тут зібрано відповіді на часті питання: як створити сайт, що писати в полях, як редагувати тексти й фотографії, як підключити власний домен і налаштувати розділи. Матеріали допоможуть розібратися без звернення до підтримки.

Конструктор влаштований просто: ви заповнюєте поля на сторінці створення, а потім редагуєте вміст прямо на готовому сайті. Якщо щось не виходить або незрозуміло, загляньте у відповідний пункт довідки. Інструкції написані простою мовою й описують кожен крок.

У довідці ви знайдете відповіді на питання:

  • як придумати адресу сайту і що робити, якщо ім'я зайняте;
  • як змінити назву, опис та інші тексти на сторінці;
  • як додати товари, послуги або форми заявок;
  • як підключити свій домен замість адреси на firstline.com.ua;
  • як налаштувати розділи й модулі під завдання вашої справи.

Якщо потрібної відповіді не знайшлося, скористайтеся формою зворотного зв'язку — ми допоможемо розібратися. Розділ оновлюється, щоб ви завжди могли знайти актуальну інформацію щодо роботи з конструктором.