Kanał multichatu pokazuje błąd lub wiadomości nie przychodzą

← Wstecz

Otwórz „Błędy połączeń” (trójkąt na dole kolumny folderów) i kliknij nazwę kanału — otworzą się jego ustawienia. Najczęściej wygasł lub został odwołany klucz.

Gdy kanał ma problem, na dole kolumny folderów u administratora zapala się trójkąt „Błędy połączeń”. W oknie widać, który kanał i co się stało; kliknięcie nazwy otwiera ustawienia tego połączenia, „Sprawdź ponownie” ponownie sprawdza.

Typowe przyczyny: wygasł token Wildberries (ważny do 180 dni) lub klucz Odnoklassników został zastąpiony; Avito odwołało dostęp — „Połącz ponownie przez Avito”; Ozon wymaga subskrypcji Premium Plus lub Premium Pro; w tokenie T-Bank nie wpisano adresu IP strony; w poczcie zmieniono hasło aplikacji. Zaktualizuj klucz i zapisz połączenie.

Jeśli nie ma błędu, a wiadomości nie widać — sprawdź folder „W toku”: nowa wiadomość jest dopisywana do otwartej rozmowy tej samej osoby.

Czy artykuł pomógł?

Zobacz także

Zmiany nie są widoczne na stronieGoście otrzymują strony z pamięci podręcznej strony, a przeglądarka trzyma własną kopię. Sprawdź w trybie incognito, odśwież z czyszczeniem pamięci podręcznej (Ctrl+F5) lub zresetu…Strona zwraca 404Albo nie ma sekcji o takim adresie, albo ma ustawione „Nikomu. Zablokuj dostęp.”, albo sekcja jest ukryta w tym języku.Nie przychodzą wiadomości z zapytaniamiSprawdź folder „Spam” i adres w polu „Działanie przycisku” formularza: Отправить{адрес}. Puste nawiasy — wiadomość trafia do administratorów strony.Pozycja menu sama przeniosła się do innej strefyOtwórz sekcję, wybierz odpowiednią wartość w polu „Orientacja” i zapisz — od tej pory będzie się trzymać.

Wskazówki do pracy z kreatorem

Sekcja «Pomoc» powstała dla tych, którzy po raz pierwszy tworzą stronę w «Первая линия». Znajdziesz tu odpowiedzi na częste pytania: jak stworzyć stronę, co wpisać w pola, jak edytować teksty i zdjęcia, jak podłączyć własną domenę i skonfigurować sekcje. Materiały pomogą zrozumieć wszystko bez kontaktu z pomocą techniczną.

Kreator jest prosty: wypełniasz pola na stronie tworzenia, a następnie edytujesz zawartość bezpośrednio na gotowej stronie. Jeśli coś nie wychodzi lub jest niejasne, zajrzyj do odpowiedniego punktu pomocy. Instrukcje są napisane prostym językiem i opisują każdy krok.

W pomocy znajdziesz odpowiedzi na pytania:

  • jak wymyślić adres strony i co zrobić, jeśli nazwa jest zajęta;
  • jak zmienić nazwę, opis i inne teksty na stronie;
  • jak dodać produkty, usługi lub formularze zgłoszeń;
  • jak podłączyć własną domenę zamiast adresu na firstline.com.ua;
  • jak skonfigurować sekcje i moduły pod zadania Twojego biznesu.

Jeśli nie znalazłeś potrzebnej odpowiedzi, skorzystaj z formularza kontaktowego — pomożemy Ci to rozwiązać. Sekcja jest aktualizowana, abyś zawsze mógł znaleźć aktualne informacje o pracy z kreatorem.