Hoe berichten automatisch in mappen te plaatsen

← Terug

"Instellingen" → "Regels": één regel per regel, bijvoorbeeld Berichten met onderwerp "DRINGEND" naar map "Belangrijk" verplaatsen. Testen — met de knop "Testen".

  1. Open «Instellingen» → «Regels», tab «Regels voor berichtverwerking».
  2. Schrijf in het veld «Regeleditor» één regel per regel. Regels met // aan het begin zijn opmerkingen.
  3. Klik op «Testen»: boven de knoppen verschijnt een lijst met gesprekken uit de map «Postvak IN» die de regels zouden verplaatsen — er wordt niets verplaatst.
  4. Klik op «Opslaan». Om de inhoud van de map «Postvak IN» te verwerken — «Regels uitvoeren».

Voorwaarde (wat we zoeken) — een van:

  • Berichten van "ivan@mail.ru" — afzender bevat tekst;
  • Berichten eindigend op "@bk.ru" — adres eindigt op;
  • Berichten met onderwerp "DRINGEND", Berichten met in de body "betaling";
  • Berichten uit kanaal "VKontakte" — ook Telegram, WhatsApp, Avito, Ozon, Wildberries, Yandex Market, T-Bank, Odnoklassniki, MAX, «Website».

Actie — verplaatsen naar map "Bestellingen", verwijderen naar prullenbak of verplaatsen naar "Voltooid". Voorbeeld: Berichten uit kanaal "Avito" verplaatsen naar map "Avito".

Als meerdere regels van toepassing zijn, wordt de laatste uitgevoerd. De mapnaam moet exact overeenkomen met de kolom — de lijst staat onder de editor, «Beschikbare mappen».

Er is ook een «Eenvoudige editor» — dezelfde regels in een formulier: «Afzender bevat», «Onderwerp bevat», «Kanaal», en dan «Verplaatsen naar map» of «Status wijzigen».

Als het niet gelukt is

  • Regel werkte niet bij antwoord van klant. Regels controleren het eerste bericht van een nieuw gesprek; volgende berichten gaan naar hetzelfde gesprek (bij T-Bank-betalingen — elke betaling).
  • «Map niet gevonden». De naam tussen aanhalingstekens komt niet overeen met de werkelijke — controleer met de lijst «Beschikbare mappen».
  • Naar map «In behandeling» verplaatst de regel niet. Dat is de bedoeling: alleen een mens neemt een gesprek in behandeling.
Was het artikel nuttig?

Zie ook

Wat is multichat en hoe begin jeMultichat verzamelt gesprekken uit messengers, sociale netwerken, marktplaatsen, e-mail en chat op de site in één venster. Begin met een sectie met de module multichat en de knop «…Hoe reageer je op een klant in multichatOpen het gesprek, klik op «In behandeling nemen», dan op «Antwoorden». Verzenden met de knop «Verzenden» of Ctrl+Enter, aan het eind «Afgerond».Hoe je Telegram, WhatsApp en MAX aan multichat koppeltDeze messengers worden via een QR-code gekoppeld: naam van de verbinding → «Opslaan» → «Koppelen via QR» → scan de code met je telefoon.Hoe je berichten van een VKontakte- en Odnoklassniki-groep koppeltVoor beide is een toegangssleutel van de community nodig. Voor VKontakte moet ook Callback API worden ingesteld; Odnoklassniki abonneert zichzelf.

Tips voor het werken met de bouwer

De sectie 'Help' is gemaakt voor degenen die voor het eerst een website bouwen met 'Eerste lijn'. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen: hoe u een website maakt, wat u in de velden schrijft, hoe u teksten en foto's bewerkt, hoe u een eigen domein koppelt en secties instelt. De materialen helpen u het zelf uit te zoeken zonder contact op te nemen met support.

De bouwer is eenvoudig: u vult de velden in op de aanmaakpagina en bewerkt vervolgens de inhoud direct op de voltooide website. Als iets niet lukt of onduidelijk is, kijk dan bij het betreffende helpitem. De instructies zijn in eenvoudige taal geschreven en beschrijven elke stap.

In de help vindt u antwoorden op vragen:

  • hoe u een websiteadres bedenkt en wat u moet doen als de naam al in gebruik is;
  • hoe u de naam, beschrijving en andere teksten op de pagina wijzigt;
  • hoe u producten, diensten of aanvraagformulieren toevoegt;
  • hoe u uw eigen domein koppelt in plaats van een adres op firstline.com.ua;
  • hoe u secties en modules instelt voor de taken van uw bedrijf.

Als u het antwoord niet hebt gevonden, gebruik dan het feedbackformulier — we helpen u graag verder. De sectie wordt bijgewerkt, zodat u altijd actuele informatie kunt vinden over het werken met de bouwer.