Il canale multichat mostra un errore o non arrivano messaggi

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Apri «Errori di connessione» (il triangolo in fondo alla colonna delle cartelle) e fai clic sul nome del canale — si apriranno le sue impostazioni. Il più delle volte la chiave è scaduta o revocata.

Quando un canale ha un problema, in fondo alla colonna delle cartelle per l'amministratore si accende un triangolo «Errori di connessione». Nella finestra si vede quale canale e cosa è successo; un clic sul nome apre le impostazioni di quella connessione, «Controlla di nuovo» ricontrolla.

Cause tipiche: il token Wildberries è scaduto (dura fino a 180 giorni) o la chiave di Odnoklassniki è stata sostituita; Avito ha revocato l'accesso — «Riconnetti tramite Avito»; Ozon richiede un abbonamento Premium Plus o Premium Pro; nel token di T-Bank non è inserito l'indirizzo IP del sito; per la posta è stata cambiata la password dell'applicazione. Aggiorna la chiave e salva la connessione.

Se non c'è errore ma il messaggio non si vede — controlla la cartella «In lavorazione»: un nuovo messaggio viene aggiunto alla conversazione aperta della stessa persona.

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Le modifiche non si vedono sul sitoGli ospiti ricevono le pagine dalla cache del sito e il browser conserva una propria copia. Controlla in modalità incognito, aggiorna svuotando la cache (Ctrl+F5) o azzera la cache…La pagina restituisce un errore 404O non esiste una sezione con quell'indirizzo, oppure ha impostato «Nessuno. Accesso chiuso.», oppure la sezione è nascosta in questa lingua.Non arrivano le email con le richiesteControlla la cartella «Spam» e l'indirizzo nel campo «Azione del pulsante» del modulo: Invia{indirizzo}. Parentesi vuote — l'email viene inviata agli amministratori del sito.La voce di menu si è spostata da sola in un'altra zonaAprite la sezione, selezionate il valore desiderato nel campo «Orientamento» e salvate — dopodiché rimane stabile.

Suggerimenti per lavorare con il costruttore

La sezione «Aiuto» è pensata per chi crea per la prima volta un sito su «Prima Linea». Qui trovi le risposte alle domande più frequenti: come creare un sito, cosa scrivere nei campi, come modificare testi e foto, come collegare un dominio personale e configurare le sezioni. I materiali ti aiutano a orientarti senza contattare il supporto.

Il costruttore è semplice da usare: compili i campi nella pagina di creazione e poi modifichi i contenuti direttamente sul sito già pronto. Se qualcosa non funziona o non è chiaro, consulta la voce corrispondente dell'aiuto. Le istruzioni sono scritte in modo semplice e descrivono ogni passaggio.

Nell'aiuto troverai le risposte a queste domande:

  • come scegliere l'indirizzo del sito e cosa fare se il nome è già occupato;
  • come cambiare il titolo, la descrizione e gli altri testi della pagina;
  • come aggiungere prodotti, servizi o moduli di richiesta;
  • come collegare il tuo dominio al posto dell'indirizzo su firstline.com.ua;
  • come configurare sezioni e moduli in base alle esigenze della tua attività.

Se non hai trovato la risposta che cercavi, usa il modulo di contatto: ti aiuteremo a risolvere. La sezione viene aggiornata, così potrai sempre trovare informazioni aggiornate sull'uso del costruttore.