Канал мультичата показывает ошибку или не приходят сообщения

← Назад

Откройте «Ошибки подключений» (треугольник внизу колонки папок) и щёлкните по названию канала — откроются его настройки. Чаще всего истёк или отозван ключ.

Когда у канала проблема, внизу колонки папок у администратора загорается треугольник «Ошибки подключений». В окне видно, какой канал и что случилось; щелчок по названию открывает настройки этого подключения, «Проверить снова» перепроверяет.

Типичные причины: истёк токен Wildberries (живёт до 180 дней) или ключ Одноклассников заменили; Авито отозвал доступ — «Переподключить через Авито»; Ozon требует подписку Premium Plus или Premium Pro; у токена Т-Банка не вписан IP-адрес сайта; у почты сменили пароль приложения. Обновите ключ и сохраните подключение.

Если ошибки нет, а сообщения не видно — проверьте папку «В работе»: новое сообщение дописывается в открытую переписку того же человека.

Помогла статья?

Смотрите также

Изменения не видны на сайтеГости получают страницы из кеша сайта, а браузер держит свою копию. Проверьте в режиме инкогнито, обновите с очисткой кэша (Ctrl+F5) или сбросьте кеш на /pagecache.Страница выдаёт 404Либо раздела с таким адресом нет, либо у него стоит «Никому. Закрыть доступ.», либо раздел скрыт на этом языке.Не приходят письма с заявкамиПроверьте папку «Спам» и адрес в поле «Действие кнопки» формы: Отправить{адрес}. Пустые скобки — письмо уходит администраторам сайта.Пункт меню сам переехал в другую зонуОткройте раздел, выберите нужное значение в поле «Ориентация» и сохраните — дальше оно держится.

Подсказки для работы с конструктором

Раздел «Помощь» создан для тех, кто впервые собирает сайт на «Первой линии». Здесь собраны ответы на частые вопросы: как создать сайт, что писать в полях, как редактировать тексты и фотографии, как подключить собственный домен и настроить разделы. Материалы помогут разобраться без обращения в поддержку.

Конструктор устроен просто: вы заполняете поля на странице создания, а затем правите содержимое прямо на готовом сайте. Если что-то не получается или непонятно, загляните в соответствующий пункт помощи. Инструкции написаны простым языком и описывают каждый шаг.

В помощи вы найдёте ответы на вопросы:

  • как придумать адрес сайта и что делать, если имя занято;
  • как изменить название, описание и другие тексты на странице;
  • как добавить товары, услуги или формы заявок;
  • как подключить свой домен вместо адреса на firstline.com.ua;
  • как настроить разделы и модули под задачи вашего дела.

Если нужного ответа не нашлось, воспользуйтесь формой обратной связи — мы поможем разобраться. Раздел обновляется, чтобы вы всегда могли найти актуальную информацию по работе с конструктором.