L'employé ne voit pas la conversation ou le dossier dans le multichat

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Dans les dossiers « En cours » et « Terminés », l'employé ne voit que ses propres conversations, et les dossiers peuvent être fermés par groupes ou appartenir à d'autres personnes.

L'employé voit « Boîte de réception » en entier, mais dans les dossiers « En cours » et « Terminés », uniquement les conversations dont il est responsable. L'administrateur voit les conversations de ses collègues.

Si un dossier n'est pas visible, vérifiez dans sa fenêtre « Visibilité du dossier (groupes d'employés) » et si l'employé fait partie du groupe sélectionné. Un dossier personnel d'un autre employé n'est visible par personne, sauf par son propriétaire.

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Voir aussi

Les modifications ne sont pas visibles sur le siteLes visiteurs reçoivent les pages depuis le cache du site, et le navigateur garde sa propre copie. Vérifiez en mode navigation privée, actualisez avec vidage du cache (Ctrl+F5) ou…La page renvoie une 404Soit il n'y a pas de section avec cette adresse, soit elle est réglée sur « Personne. Fermer l'accès. », soit la section est masquée dans cette langue.Les e-mails avec les demandes n'arrivent pasVérifiez le dossier « Spam » et l'adresse dans le champ « Action du bouton » du formulaire : Envoyer{adresse}. Des parenthèses vides — l'e-mail part aux administrateurs du site.L'élément de menu a migré tout seul vers une autre zoneOuvrez la section, choisissez la valeur souhaitée dans le champ « Orientation » et enregistrez — ensuite elle est conservée.

Conseils pour utiliser le constructeur

La section « Aide » est conçue pour ceux qui créent un site pour la première fois sur « Première ligne ». Vous y trouverez des réponses aux questions fréquentes : comment créer un site, que mettre dans les champs, comment modifier les textes et les photos, comment connecter votre propre domaine et configurer les sections. Ces ressources vous aideront à vous débrouiller sans contacter le support.

Le constructeur est simple : vous remplissez les champs sur la page de création, puis vous modifiez le contenu directement sur le site finalisé. Si quelque chose ne fonctionne pas ou n'est pas clair, consultez la rubrique d'aide correspondante. Les instructions sont rédigées dans un langage simple et décrivent chaque étape.

Dans l'aide, vous trouverez des réponses aux questions :

  • comment trouver l'adresse du site et que faire si le nom est déjà pris ;
  • comment modifier le titre, la description et d'autres textes sur la page ;
  • comment ajouter des produits, services ou formulaires de demande ;
  • comment connecter votre domaine au lieu de l'adresse sur firstline.com.ua ;
  • comment configurer les sections et modules selon les besoins de votre activité.

Si vous ne trouvez pas la réponse, utilisez le formulaire de contact — nous vous aiderons. La section est mise à jour pour que vous puissiez toujours trouver des informations à jour sur l'utilisation du constructeur.